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El Cónsul de México encara denuncias


Marina Gil | 5/4/2012, 1:38 p.m.
El Cónsul de México encara denuncias
El cónsul de México en Houston, Luis Malpica y de Lamadrid, dijo estar dispuesto a que se investiguen las supuestas denuncias en su contra | Foto: Giselle Bueno

Houston.- Tras el incidente protagonizado por el representante de la Asociación de Guerrerenses en Houston, Jesús López Tapia, quien pidió en reunión pública y frente al presidente de México Felipe Calderón la salida del cónsul general en esta ciudad, Luis Malpica y de Lamadrid, el funcionario habló del tema con SemanaNews.

Según Malpica no se defendió en ese momento porque no era oportuno entrar en discusiones.

“Con el tiempo va a quedar claro cuál es la posición de esta persona y cuál es la posición mía y qué es lo que realmente piensa la gente y los líderes comunitarios. En ese momento que el presidente escuchaba a la comunidad, no consideré pertinente hacer comentarios”, expresó.

Cuando se le interrogó sobre el sentimiento que le generó el haber sido confrontado en público, Malpica expresó: “Es una situación que en ese momento no se puede encarar, no se trataba de defenderme yo, sino de procurar un ambiente armonioso; yo sabía que eso iba a pasar y me hubiera podido curar en salud diciéndole antes al presidente, mire, se van a quejar, van a pedir mi renuncia y explicarle antes, pero no lo hice porque con el tiempo se va a demostrar quién tiene la razón”.

La encuesta

La organización que preside López Tapia se dio a la tarea de reunir cientos de firmas en una encuesta que realizaron afuera del consulado de México, en las pulgas y en parques públicos, preguntándole a las personas si tenían alguna queja de los servicios del consulado. Tapia aseguró haber conseguido 1000 firmas que entregaron al presidente mexicano en su pasada visita a Houston. “El presidente dio instrucciones de que se revisen esas quejas y me dijo que ellos nos buscarán, esperamos que así lo hagan y nos demuestren que el presidente sabe escuchar a su gente, si no pues ya sabremos quién fue Calderón como presidente y no sentará un buen precedente”, comentó Tapia.

En la encuesta que recabaron preguntaron cómo califica el servicio del consulado, qué trámite hizo, si tiene alguna queja y dan la opción de escribir nombre y teléfono. Las principales denuncias, dijo son por personal y guardias prepotentes, y aparente mal servicio.

Adentro del consulado

En el interior de la sede consular hay un buzón para depositar quejas que Malpica dijo, deben estar bien documentadas y se puede hacer a través del formulario que contiene la Guía Paisano o mediante una carta. Señaló que de 600 personas que se atienden diariamente, se recibe menos del 1% de quejas, el procedimiento es enviarlas a la Secretaría de Relaciones Exteriores en México para su investigación. Agregó que en un año al frente de la sede en Houston no le ha tocado despedir a ningún empleado por denuncias y él le pide al personal que ofrezca buen trato.

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Buzón de quejas

Las quejas

-¿Cómo hacerlas? Llenar formulario de la Guía Paisano o mediante una carta.

-Dónde: Se depositan en el buzón que está en el consulado.

-Qué deben contener: Nombre y teléfono de la persona, quién lo atendió, queja específica, trámite que realizó y fecha.

-Procedimiento: Se envían al gobierno de México para su revisión.

-Respuesta: Dos a tres semanas, dependiendo del caso.

-Cuántas se reciben: Unas 6 diarias.

-Sanciones: Desde una llamada de atención hasta el despido.

-Quiénes: Todos los empleados de la sede consular, incluido el cónsul general.

-Cuántos empleados: 60 personas.

-Jurisdicción del consulado: 37 Condados en Texas.

-Comunidad mexicana: 2.3 millones en la jurisdicción, más de 800,000 en Houston.

-Teléfono: 713-271-6800