Meses después de introducir el streaming en sus paquetes prepago y de banda ancha, Charter Communications cree que es una estrategia ganadora.
Cuando se le preguntó en la conferencia de medios, comunicaciones y entretenimiento del Bank of America si la integración de streaming ha mantenido leales a los clientes de Spectrum, la directora financiera de Charter, Jessica Fisher, dijo: “No quiero hacer una llamada sobre eso todavía. Creo que vamos a llegar allí. “Creo que va a disminuir, pero no creo que sea correcto decir eso estadísticamente hoy”.
El distribuidor de televisión de pago número uno de EE. UU., que opera sistemas de cable y banda ancha Spectrum, firmó un nuevo acuerdo de transporte con Disney en septiembre de 2023 después de un cierre de sus redes de 10 días. El acuerdo dejó a varias cadenas de televisión sin cobertura, pero aseguró a Disney+ y ESPN+, junto con los principales canales de cable, una cabeza de puente clave para Disney.
La cuestión de reconciliar las cada vez más reducidas redes de televisión por cable con los canales de streaming ha estado al frente de la batalla actual de Disney con DirecTV. La integración de servicios de streaming en la televisión de pago y la banda ancha, una estrategia perseguida durante mucho tiempo por Comcast y otros, no ha demostrado funcionar del todo en toda la industria, ya que la interrupción del servicio de cable erosiona los alguna vez amplios márgenes de ganancia de la televisión de pago. A informe En julio, el periodista de deportes de Pak, John Ourand, citó fuentes que decían que sólo el uno por ciento de los suscriptores de Spectrum habían descargado Disney+ o ESPN+.
Fisher no abordó la situación de Disney-DirecTV y no se le preguntó al respecto, pero dijo que la compañía ha agregado puntos de venta de streaming que se venden por más de $30 al mes sin costo adicional para los clientes. Los clientes de Spectrum obtuvieron acceso a Disney+, ESPN+, Vix y Paramount+ entre enero y agosto, y el miércoles temprano la compañía selló una actualización con AMC Networks que incluye el transmisor AMC+.
Ehrlich observó que Charter aún tiene que promover significativamente nuevas ofertas de transmisión y Fisher lo confirmó. Antes de completar la campaña de marketing, el director financiero dijo: “Queremos asegurarnos de cómo los obtenemos. Y creo que queremos tener un paquete sólido y creemos que es un paquete sólido para los clientes del mercado”. hacer hacer algo de marketing. Creo que hemos hecho algunos buenos acuerdos de marketing con algunos de nuestros socios de programación para que la gente entienda lo que está disponible como parte de su paquete. Pero creo que llegaremos allí”.
Los paquetes híbridos lineales y de flujo han provocado “cambios emocionantes y transformadores”, añadió Fisher. Además de la propuesta de valor, dijo que dichas ofertas pueden crear una “relación real con el video y la banda ancha” y la lealtad resultante del cliente “impulsa el negocio”.
Fisher dijo que “se ríe un poco” cada vez que ve un anuncio de un producto que ayuda a los clientes a “llevar un registro de cuántos servicios están pagando”. (No mencionó nombres, pero una herramienta disponible para eso es Rocket Money).
“Hay una solución”, dijo. “Estuvimos aquí antes. Los productos empaquetados son buenos para los consumidores y son buenos para las empresas que cierran porque hacen que sus flujos de ingresos sean más estables con el tiempo. Y por eso creo que hay un deseo de ello en el mercado. Creo que hay mucho potencial cuando sacamos ese paquete de productos, incluido un producto lineal que sigue siendo valioso para muchos consumidores.
