No tendrá que pasar por obstáculos ni obstáculos para cancelar ninguna de sus suscripciones, siempre y cuando viva en California.
El seguimiento de las suscripciones puede resultar difícil y costoso. Los adultos estadounidenses gastan un promedio de 91 dólares al mes en servicios de suscripción, según un estudio de CNET, y casi la mitad se ha registrado para una prueba gratuita de una suscripción paga y luego se ha olvidado de cancelarla.
El gobernador firmó Gavin Newsom esta semana a la ley Proyecto de ley 286 de la Asamblealo que facilita a los usuarios cancelar sus servicios de suscripción paga. El llamado proyecto de ley “haga clic para cancelar” actualiza las leyes existentes que determinan cómo las empresas de California manejan las cancelaciones, las renovaciones automáticas y las ofertas continuas de servicios para las suscripciones.
Para las suscripciones en línea, las empresas deben proporcionar una manera fácil y directa de cancelar en línea.
“AB 2863 es la legislación de ‘Clic para cancelar’ más completa del país, y garantiza que los californianos puedan cancelar renovaciones automáticas de suscripciones no deseadas con la misma facilidad con la que se registraron, con sólo un par de clics”, dijo la asambleísta Pilar Schiavo, quien presentó la información.
Estos cambios no solo brindan a los usuarios una comprensión más clara de en qué se están registrando, sino que también los protegen de tarifas inesperadas, haciendo que la renovación automática sea más fácil de usar, con mayor transparencia, opciones de cancelación más sencillas y una comunicación más clara sobre tarifas y términos. Esto es lo que necesita saber sobre la nueva ley de California.
Para obtener más información, aquí se explica cómo cancelar suscripciones en nuestro teléfono iPhone o Android.
¿Qué hace el proyecto de ley de “clic para cancelar” de California?
Según el proyecto de ley, que entrará en vigor el 1 de julio de 2025, las empresas deben ofrecer la cancelación a través del mismo método que utilizó para registrarse. Por ejemplo, si te registras en línea, también debes poder cancelar el servicio en línea. Si hay un número gratuito para cancelar, se debe responder rápidamente durante el horario comercial y no es difícil cancelar.
Una empresa puede ofrecer un descuento para convencerle de que se quede, pero eso no debería impedirle cancelar.
El proyecto de ley también exige que las empresas obtengan su consentimiento para renovaciones automáticas y servicios continuos. La empresa no puede engañarlo sobre los términos y debe enviarle recordatorios anuales sobre el servicio de suscripción, incluido cuánto se le pagará y con qué frecuencia, a menos que opte por no participar. También deben mostrarle cómo cancelar su suscripción.
Para pruebas gratuitas u ofertas promocionales, la empresa debe informarle sobre los costos y términos de renovación antes de confirmar la información de facturación.
Y finalmente, el proyecto de ley dice que si hay un cambio en las tarifas de su suscripción, la empresa debe notificarle claramente al menos siete días antes de que el cambio entre en vigor.
