Google Maps ha publicado un nuevo conjunto de reglas que penalizarán a las empresas por crear y publicar reseñas falsas sobre sí mismas u ofrecer incentivos para que otros den críticas favorables a la empresa. No sólo desaparecerán las reseñas falsas, sino que las empresas enfrentarán sanciones por usarlas en primer lugar.
“Las reseñas y calificaciones pueden ayudar a los consumidores a elegir una empresa que se adapte a sus necesidades”, dijo la compañía. dijo en una publicación. “Es por eso que nos tomamos en serio las reseñas, calificaciones y/o promociones falsas de las empresas. “
Google describe las distintas reglas y sanciones. en su sitio web de soporte. Las sanciones incluyen una sanción por la que la empresa no podrá recibir nuevas reseñas o calificaciones. Además, todas las calificaciones existentes no se publicarán, dejando la sección de reseñas comerciales completamente en blanco. Google no menciona cuánto durarán las sanciones, pero dice que se mantendrán durante “un cierto período de tiempo”.
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Podría decirse que la sanción más severa es una etiqueta colocada en la lista de la empresa que informa a las personas que la empresa ha realizado reseñas falsas en el pasado, aparentemente para informar a los usuarios que tengan cuidado con las reseñas que ven. A diferencia de los dos obstáculos anteriores, este no parece tener límite de tiempo.
Las empresas pueden apelar la decisión mediante presentando un formulario de solicitud. Google dice que revisará estos problemas.
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Un representante de Google no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
El último esfuerzo de Google para combatir las reseñas falsas no es una política nueva, como Notas de la mesa redonda sobre motores de búsqueda. En 2021, la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido buscar en google y amazon por no hacer lo suficiente para abordar las reseñas falsas en sus plataformas. La política introducida con Google Maps inicialmente solo se aplicaba a empresas en el Reino Unido. Parece que el Página de soporte actualizada para eliminar la parte exclusiva del Reino Unido y ahora es la política predeterminada en todo el mundo.
