Si bien la inteligencia artificial (IA) abarca muchos campos, la libertad de la IA consiste en comprender cuándo, dónde y cómo se pueden utilizar las herramientas de IA de forma segura y responsable.
Sin embargo, puede resultar difícil para las organizaciones garantizar que los empleados comprendan estos conceptos en su trabajo.
Dado que la IA, incluida la IA generativa (GenAI), está impactando rápidamente la forma en que operan las organizaciones, es importante que las empresas ayuden a sus empleados a adquirir las habilidades que necesitan en este mundo acelerado y cada vez más digital.
GenAI cambiará fundamentalmente la forma en que trabajan las personas
La investigación de McKinsey sugiere que GenAI podría automatizar hasta el 70% de las actividades comerciales en todas las profesiones de aquí a 2030. Y aunque GenAI aún se encuentra en sus etapas incipientes de desarrollo y uso, cada vez es más inteligente y versátil.
Doug Woolley, vicepresidente de ventas para Sudáfrica y director de Dell Technologies Sudáfrica, enfatiza la importancia de la psicología de la IA, especialmente con el auge de GenAI (GenAI), que está a punto de cambiar la forma en que operan las organizaciones.
Hoy en día, GenAI está integrado en numerosas herramientas cotidianas, como el correo electrónico, los programas de procesamiento de textos y el software para reuniones. GenAI continúa expandiéndose hacia herramientas y flujos de trabajo adicionales, cambiando aún más nuestros hábitos de trabajo y aumentando la productividad.
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Entendiendo la IA
Woolley dijo que el 91% de los encuestados sudafricanos en la encuesta Innovation Catalysts de la compañía estuvieron de acuerdo en que la IA y GenAI cambiarían significativamente su industria.
“Creemos que las organizaciones que aprovechan el ingenio y la creatividad de su gente, impulsadas por la IA y los datos correctos, estarán mejor posicionadas para el éxito. Si bien no existe una respuesta única sobre cómo implementar GenAI con éxito en una organización, no existe. “
Woolley asesora a las empresas para que comprendan y comuniquen cómo la IA y la GenAI se relacionan con los objetivos estratégicos de su organización.
“Fomentar los experimentos. La agilidad y la voluntad de aprender es una de las formas más importantes de promover la innovación en los próximos cinco años. La IA y la GenAI ciertamente pueden ayudar un poco aquí; sin embargo, una cultura de experimentación es fundamental para implementar estas y otras nuevas tecnologías tanto como sea posible”.
Trabajadores cualificados en IA
Woolley también aconsejó a la organización fortalecer su fuerza laboral con habilidades y capacitación.
“No sólo debes educar a tu equipo sobre la tecnología en sí, sino también brindar pautas claras para un uso responsable. Es importante que mantenga una comunicación constante y brinde capacitación continua a medida que evolucionan las herramientas y sus casos de uso.
“Si se implementa con éxito, GenAI tiene el potencial de mejorar la experiencia laboral de los empleados. Y el 78% de los tomadores de decisiones sudafricanos en el estudio Catalysts of Innovation coincidieron en que las máquinas aumentarán nuestras capacidades y llevarán la productividad humana a nuevas alturas”, afirmó Woolley. .
Woolley añadió que subcontratar tareas simples y repetitivas a IA, GenAI u otras herramientas permite a los empleados aumentar sus capacidades y realizar un trabajo más estratégico.
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