Si desea Internet confiable, Spectrum es el camino a seguir, según un nuevo informe publicado el jueves por la firma de análisis de redes Opensignal.
El proveedor de cable lideró a todos los demás por un amplio margen en la métrica Broadband Reliability Intelligence de Opensignal, que mide con qué frecuencia un proveedor de Internet cae por debajo de las velocidades de descarga de 25 Mbps y 3 Mbps, que era la definición mínima de banda ancha de la FCC hasta hace poco. “Confiable” en este sentido no significa necesariamente que su Internet no se caiga por completo; más bien, rara vez tiene problemas con cosas como la transmisión de videos en YouTube.
Para la mayoría de las personas, ese es un factor mucho más importante que la distancia entre ojos. Pocos usuarios necesitan las velocidades de varios gigas que a los proveedores de Internet les encanta promocionar, pero casi todos necesitan realizar una videollamada oportuna en algún momento. Estos son los tiempos en los que Internet confiable se vuelve tan esencial. Por ahora, las conexiones inalámbricas son aún más confiables en estos tiempos, con Xfinity y Spectrum superando a los principales ISP inalámbricos como T-Mobile y Verizon.
“Tiene que ver con la demanda general de la red móvil”, dijo a CNET Micah Sachs, vicepresidente de Client Analytics & Insights en Opensignal. “Estas conexiones compiten con las conexiones móviles, por lo que en las horas pico veremos velocidades más lentas. “
Spectrum y Xfinity lideran el camino de la confiabilidad
Para este informe, Opensignal solo analizó los proveedores de Internet que cubren más de un tercio de los hogares estadounidenses: AT&T, Spectrum (Chart), T-Mobile, Verizon y Xfinity (Comcast). El informe tampoco tiene en cuenta el tipo de conexión, por lo que la puntuación de Verizon incluye tanto sus planes inalámbricos como de fibra.
Ésa es una de las razones por las que los proveedores de cable tienen una clara ventaja sobre los proveedores de fibra: los tipos de conexión más confiables no los ralentizan.
“Vemos que la puntuación general de la conexión inalámbrica fija es más baja que la de la fibra. A veces tiene problemas de conexión y terminación”, dijo a CNET Rupert Bapty, autor del informe de Opensignal. “DSL también reduciría las puntuaciones de AT&T”. “
Los investigadores de Opensignal también observaron que los proveedores de fibra generalmente reciben las mejores puntuaciones de confiabilidad en los mercados donde están disponibles.
Los hallazgos de Opensignal reflejan lo que otras fuentes nos han dicho sobre la confiabilidad. El orden es el mismo en Puntuación de consistencia de Ookla: Spectrum recibió el puntaje más alto por consistencia, seguido de cerca por Xfinity, con Verizon y AT&T al final. (T-Mobile no se incluyó en las puntuaciones de Ookla).
¿Qué más considerar al comprar en Internet?
La confiabilidad es importante, pero no lo es todo. En un estudio sobre consumidores europeosel precio y la confiabilidad fueron los factores más importantes a la hora de elegir un proveedor de Internet, y la velocidad y el servicio al cliente fueron una ocurrencia de último momento. Estas son las cosas que debe buscar al comprar en Internet:
- Precio: Esto parece obvio, pero no es tan simple como podría ser. Los precios de Internet son muy confusos, ya que en muchos casos los precios repentinos y las tarifas ocultas se suman a su factura. La FCC exigió que los proveedores de Internet muestren toda esta información en sus folletos para consumidores de banda ancha, y recomendamos aprovecharlos al comprar.
- Satisfacción del cliente: Las métricas de velocidad y confiabilidad pueden decirle mucho, pero nada para saber cómo se sienten los clientes reales acerca de su servicio. El índice de satisfacción del consumidor estadounidense y J.D. Power son el estándar de oro para este tipo de análisis. Informes del consumidor cubre proveedores más pequeños con su encuesta, pero solo está disponible mediante suscripción. También recomendaría “internet [your city] Reddit” para obtener información de las botas sobre el terreno en su área.
- Límites de datos: Esto se está convirtiendo en una cosa del pasado, pero algunos proveedores de Internet todavía limitan la cantidad de datos que puedes usar cada mes, a veces con tarifas elevadas si te excedes. Si no está seguro de qué datos necesita, el uso promedio en los hogares de EE. UU. 586GB de datos por mes.
