- Los datos de Salesforce revelaron que el 84% está de acuerdo en que necesitan repensar toda su estrategia de datos para aprovechar la IA agente.
- El 70 % cree que sus conocimientos más valiosos se encuentran en datos aislados o inútiles.
- La estructura de copia cero relaciona la IA con los datos donde reside
Nuevos datos de Salesforce encontraron que tres cuartas partes (76%) de los líderes empresariales se sienten presionados a entregar valor comercial con datos, pero datos incompletos, desactualizados o de baja calidad les impiden hacerlo.
Como resultado, la mayoría (84%) está de acuerdo en que sus estrategias ahora necesitan una revisión completa para tener éxito con la IA.
Simplemente no se puede hacer mucho con los datos, ya que la mitad (49%) de los líderes de datos encuestados admitieron que a veces habían llegado a conclusiones equivocadas debido a las malas condiciones.
Aun así, hemos oído que los datos son la clave del éxito de la IA.
Dos de cada cinco (42%) citaron poca confianza en la precisión y relevancia de los productos de IA, y los líderes de datos estimaron que casi una cuarta parte (26%) de los datos de su organización no son confiables.
«Para las organizaciones listas para ejecutar a escala, ahora es el momento de construir las bases de datos para escalar con confianza la IA a su máximo potencial para ofrecer verdadero valor y retorno de la inversión», explicó el CIO de Salesforce, Michael Andrews.
Se cree que alrededor de una quinta parte (19%) de los datos de la empresa están aislados o son inutilizables y, sin embargo, el 70% cree que sus conocimientos más valiosos residen en ese 19%.
Entre los riesgos de impacto más graves de los silos de datos y los datos ocultos se encuentran los riesgos de cumplimiento, que dificultan la toma de decisiones y la falta de una visión unificada tanto para los clientes como para las empresas.
El director ejecutivo Marc Benioff describió al Agente AI como revolucionario. «Hay que acertar con los datos», subrayó.
Salesforce ve valor en el futuro de los datos en la arquitectura de copia cero, por lo que la IA puede acceder a los datos dondequiera que existan sin moverlos, copiarlos o duplicarlos.
Más de la mitad (56%) dice que ya ha comenzado a adoptar el copago cero y muchos ya están viendo los beneficios. Los implementadores consideran que la calidad del servicio al cliente está por encima del estándar de la industria y muchos están adelantados en términos de innovaciones de IA en comparación con sus pares.
«Las organizaciones que tratan los datos y la IA como una estrategia integrada son las que pasarán con éxito de las pruebas piloto a la ejecución para ver que la IA genera un impacto significativo», concluyó Andrew.
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