Si su productividad se vio interrumpida el viernes debido a una epidemia mundial de fallas de Windows causadas por una actualización de software fallida, es posible que la compañía que admitió el problema, Crowdstrike, simplemente se ofrezca a compensarlo con hardware moderno. el equivalente a una tienda de regalos, un osito de peluche con una remera que dice “lo siento”: un vale de regalo de UberEats por valor de 10 dólares.
es muy pequeño y bien desconsiderado muestra que probablemente sea peor que nada, sobre todo porque al menos algunos de estos vales en realidad no funcionan, según TechCrunch.
Han pasado 4 días y Delta todavía se ve afectada por la interrupción de CrowdStrike. Este es el por qué.
El viernes, técnicos y espectadores de todo el mundo vieron monitores de alrededor de 8,5 millones de máquinas con Windows mostrar una “pantalla azul de la muerte” (BSOD), lo que indica una falla catastrófica. El cierre de las computadoras provocó un caos generalizado en los principales aeropuertos, incluidos Ámsterdam, Berlín, Dubai, Londres y hospitales de todo Estados Unidos. Obligó a cambiar los procedimientos, las empresas se detuvieron en seco y este autor incluso enfrentó retrasos al intentar formar parte de un jurado. responsable
Parece que el correo electrónico con los vales salió el martes. El mensaje adjunto de CrowdStrike reconoce que el error provocó “trabajo extra” y ofrece “un sincero agradecimiento y disculpas por las molestias”. Para compensar a los usuarios, el correo electrónico dice: “¡Su próxima taza de café o refrigerio vespertino es de nuestra parte!”. Luego, proporcionó instrucciones sobre cómo comprar una tarjeta de regalo en línea.
La velocidad de la luz triturable
Sin embargo, es posible que Crowdstrike pronto se disculpe por una disculpa potencialmente decepcionante, ya que algunos destinatarios dicen que sus obsequios de disculpa fueron cancelados antes de que tuvieran la oportunidad de usarlos. Kai TechCrunch probó uno de los cuponesrecibieron un mensaje que decía que la tarjeta fue “cancelada por el emisor y ya no es válida”.
El director ejecutivo de Crowdstrike, George Kurtz, ya ha prometido total transparencia sobre el error, y parece que está bajo presión para cumplir esa promesa como Congreso de EE. UU. Lo invitó a declarar ante la comisión de la cámara.
El miércoles, la compañía explicó que el problema ocurrió durante una actualización rápida de “Contenido de respuesta rápida” y que un validador de contenido no pudo detectar el código malicioso antes de que la actualización se lanzara al mundo. Queda por explicar exactamente cómo, sistémicamente, el proceso de control de calidad de Crowdstrike tiene un agujero tan grande.
El vale de 10 dólares es un pequeño gesto, que ciertamente no pretende compensar la magnitud total de la interrupción. En cambio, parece indicar un intento de CrowdStrike de seguir siendo favorecido por los socios y clientes afectados. Sin embargo, los pagos cancelados demuestran que incluso un pequeño acto de arrepentimiento por parte de Crowdstrike puede implicar un error.
Mashable se comunicó con Crowdstrike para obtener más información o aclaraciones sobre la cancelación del vale de regalo y actualizará este artículo si recibimos una respuesta.
