Los estafadores que quieren robar su dinero ahora recurren a llamadas telefónicas porque los bancos están dificultando mucho la obtención de su dinero por otras vías. La industria bancaria ha notado un aumento en el número de clientes que han sido engañados por estafadores que se hacen pasar por funcionarios bancarios, funcionarios fiscales o empresas de inversión.
La Dra. Belinda Ratogwa, directora de comercio digital y electrónico de Standard Bank, dice que el banco está utilizando nueva tecnología para salvaguardar y proteger a los consumidores vulnerables.
Los datos del Centro de Información sobre Riesgos Bancarios de Sudáfrica (Sabric) muestran que el phishing, en el que los estafadores utilizan llamadas telefónicas y habilidades de ingeniería social para engañar a las víctimas para que divulguen información confidencial, se ha convertido en el mayor contribuyente al fraude de aplicaciones, banca digital y tarjetas.
“A diferencia de las estafas de phishing, que engañan a las personas para que hagan clic en enlaces en mensajes de texto y correos electrónicos, las llamadas de phishing engañan a las personas para que compartan información bancaria confidencial o tomen acciones que comprometan la seguridad de sus cuentas bancarias”.
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Ratogwa dice que los estafadores se dirigen a personas mayores que están a punto de jubilarse o que han recibido pagos en efectivo recientemente. “Ofrecen oportunidades de inversión de alto rendimiento y engañan a las víctimas para que transfieran fondos a cuentas de inversión ficticias con falsas promesas.
Nunca permita que los estafadores lo obliguen a transferir su dinero a una “cuenta segura”.
En otra táctica, los estafadores intentan crear pánico afirmando falsamente que la cuenta bancaria de la víctima está en riesgo e instándola a transferir sus fondos a otra cuenta para “guardarlos”.
Por ello, anima a todos a estar atentos para no caer en esta estafa. “Un banco nunca te llamará para pedirte que transfieras dinero a una cuenta que no conoces. Si desea invertir el dinero que tanto le costó ganar, verifique los detalles de la empresa de inversión con la que está tratando. Verifique que estén registrados ante la Autoridad de Servicios Financieros (FSCA)”.
Los estafadores alientan a las víctimas a no compartir detalles de transacciones fraudulentas con sus bancos o sus seres queridos, lo que dificulta la detección temprana del fraude, afirma. “Estas tácticas de ingeniería social dejan pocas posibilidades a los consumidores, y muchos no pueden recuperar todos sus fondos perdidos, mientras que muchos ni siquiera recuperan nada de su dinero con la ayuda de su banco”.
Ratogwa señala que los estafadores han recurrido a la ingeniería social porque los controles de riesgo utilizados por los bancos impiden el acceso no autorizado a las cuentas. Por tanto, engañan a los clientes de otras formas.
Para contrarrestar esta creciente amenaza, Standard Bank lanzó una función de seguridad en su aplicación móvil diseñada para alertar a los clientes sobre posibles amenazas de phishing. Una vez activada y aceptada, la función alertará a los usuarios sobre llamadas sospechosas.
“Nuestros datos muestran que un número cada vez mayor de clientes mayores están utilizando nuestra aplicación. Por lo tanto, cualquier característica de seguridad adicional en la aplicación puede desempeñar un papel importante en su protección”.
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Cómo protegerte
Ratogwa dice que así es como puede protegerse de las estafas:
- Tenga cuidado con las llamadas, correos electrónicos o mensajes no deseados que solicitan información personal.
- Si recibe una llamada de alguien que dice ser del departamento de fraude de su banco, recuerde que su banco nunca le pedirá que comparta su información personal por teléfono. Si la llamada le parece sospechosa, cuelgue y llame a la línea antifraude de su banco.
- Nunca comparta su PIN único (OTP) con nadie. Su banco nunca le solicitará sus credenciales bancarias digitales, incluida OTP, contraseña o PIN, por teléfono.
- Evite conectarse a redes Wi-Fi públicas para realizar sus operaciones bancarias. Los clientes de Standard Bank pueden utilizar la aplicación de banca móvil incluso si no tienen datos móviles.
- Utilice su huella digital o reconocimiento facial para proteger su dispositivo e inicie sesión en su aplicación bancaria para mayor seguridad.
