CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad con sede en Texas, causó uno de los mayores problemas globales de los últimos tiempos cuando provocó la interrupción de varios servicios de Microsoft tras una actualización de uno de sus productos el viernes. Sin embargo, no fueron sólo las aplicaciones de Microsoft las que se vieron afectadas, sino también aquellas respaldadas por sus tecnologías, como Azure. Se informó que los servicios en varias instalaciones en todo el mundo, incluidos aeropuertos, bancos y medios de comunicación, se vieron afectados, lo que provocó retrasos en los vuelos, errores al comprar boletos, fallas en la transmisión e imposibilidad de pago.
El caos ha llamado incluso la atención del director ejecutivo de Tesla y SpaceX, Elon Musk, quien llamado es “el mayor fracaso de TI”. Mientras el telón llega a su fin en un día lleno de acontecimientos, aquí hay cinco cosas que debe saber sobre la quiebra global de Microsoft.
Interrupción global de Microsoft: 5 cosas que debes saber
- Causa principal: El problema surgió después de una actualización de “un solo problema” impulsada por CrowdStrike para su software Falcon Sensor. Según CrowdStrike, este problema se debió a una falla en el archivo del sistema “csagent.sys”. En una computadora portátil con Windows, Microsoft enumera el error con el código DE DETENCIÓN “PAGE_FAULT-IN-NONPAGED_AREA”.
- Errores ocurridos: Microsoft dijo que el problema ocurrió a las 6 pm ET (3:30 am IST), y los clientes en su región central de EE. UU. enfrentaron problemas al acceder a los servicios de Azure. Los usuarios de PC comenzaron a enfrentar la temida “pantalla azul de la muerte” en sus PC con Windows. Reiniciar no resolvió el problema, ya que el dispositivo se quedó atascado en un bucle de arranque.
- Influencia: Debido al error de CrowdStrike, los servicios en todo el mundo cayeron. Se ha informado que las empresas de tecnología de la información (TI), aeropuertos, bancos y otros sectores se ven afectados. Las principales aerolíneas de todo el mundo han suspendido sus vuelos, incluidas Delta, United y American Airlines en Estados Unidos. Akasa Air, Indigo y otras aerolíneas indias también han emitido declaraciones sobre rebajas de servicios. El problema también ha afectado a los sistemas de pasarela, y, según se informa, las personas en el Reino Unido no pueden realizar pagos con tarjeta. También se informó que los medios de comunicación estaban enfrentando problemas, con Sky News del Reino Unido y CBBC y ABC News de Australia entre los afectados.
- Respuesta: microsoft reveló que todavía se estaban aplicando varias “acciones de mitigación”, mientras que se centraba en devolver el tráfico afectado a “sistemas saludables”. El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, emitió un comunicado anunciando que la causa raíz ha sido identificada y solucionada. Kurtz reveló que el error no fue causado por un “incidente de seguridad o ciberataque”, sino por una falla en una única actualización de contenido de la plataforma Windows.
- Método de trabajo temporal: Para aquellos que aún están afectados por el problema, CrowdStrike ha recomendado una solución alternativa. Los usuarios pueden iniciar el dispositivo Windows en modo seguro o abrir el entorno de recuperación de Windows y luego ir a la configuración del sistema. Se dice que eliminar el archivo titulado “C-00000291*.sys” soluciona el problema.
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