he estado usando el mio iPhone 12 Pro Max durante poco más de tres años, y a medida que mi dispositivo Apple se acercaba a su tercer aniversario, se hizo evidente que su batería no mantenía la carga que solía tener. Para algunas personas, esta puede ser una razón para cambiar su teléfono por uno nuevo, especialmente porque es probable que Apple anuncie la serie iPhone 16 en su Evento de otoño 9 de septiembre. Mi iPhone sigue funcionando bien en todos los demás aspectos.
A pesar de su lanzamiento hace casi cuatro años en 2020, todavía estoy muy contento con la pantalla OLED de 6,7 pulgadas de mi iPhone y la calidad del sistema de cámara de 12 megapíxeles, y me alegro de que mi teléfono ejecute casi todas las aplicaciones de la aplicación. Shop, así como los juegos más intensos que se ejecutan solo en los teléfonos iPhone 15 Pro y Pro Max. El iPhone 15 Pro Max hay una cámara mucho mejor, soporte USB-C y acceso a lo que está por venir Conjunto de funciones de inteligencia de Applepero no quiero esas características en este momento. En particular, no quiero pagar más de $1,000 por un teléfono nuevo y no quiero cambiar mi dispositivo por un subsidio a cambio de garantizar el servicio de T-Mobile por dos años más.
La decisión de reemplazar la batería, una reparación que puede realizar una Apple Store o un Proveedor de Servicios Autorizado Apple, fue fácil, ya que es mucho más económico que comprar un teléfono nuevo. Hacer esto extenderá la vida útil de mi dispositivo con una inversión mucho menor que comprar otro teléfono completo, y ayudará a que mi teléfono dure un día completo nuevamente al funcionar con una batería nueva. El único problema con esta opción es que no tengo ninguna pregunta. Un plan AppleCare o un plan de seguro telefónico tradicional conectado a mi iPhone. Esto podría significar que tengo que pagar el precio total de $89 antes de impuestos que Apple cobra por el servicio de batería con este modelo de iPhone.
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En lugar de AppleCare, pude pagar parcialmente el servicio de mi batería a través del beneficio de seguro de teléfono celular de mi tarjeta de crédito. Esta función, que está disponible en varias tarjetas de crédito, le permite presentar un reclamo cuando su teléfono se rompe y recuperarlo, sin deducible. Para calificar, debe usar su tarjeta de crédito elegible para pagar la factura de su teléfono celular mensualmente y recopilar varios documentos durante el proceso de reparación que debe presentar cuando presente la solicitud.
Las reglas exactas varían según su tarjeta de crédito, pero aquí hablaré sobre cómo utilicé el beneficio con mi tarjeta Chase Freedom Flex® *. Esta tarjeta cuenta como World Elite Mastercard, por lo que los pasos serán los mismos que cualquier otra tarjeta de crédito con la misma designación. Algunas World Elite Mastercard tienen una tarifa anual, pero Freedom Flex no. Esto lo convierte en una forma más flexible de obtener un seguro telefónico, sin tener que configurar un pago recurrente con Apple para AppleCare o con un proveedor de servicios inalámbricos para el seguro telefónico.
La página Estado y cargas de la batería de su iPhone debe mostrar este mensaje para que el servicio de la batería cuente como una reparación.
El primer paso crucial es enviar una solicitud.
El primer paso para utilizar este proceso implicó esperar deliberadamente a que la capacidad de la batería de mi iPhone cayera por debajo del 80% de su capacidad máxima. Esto se debe a que era elegible para reparación, mi iPhone tuvo que informar que la batería necesitaba servicio. Esto es un poco frustrante, porque definitivamente noté que mi teléfono tenía menos duración de batería cuando estaba al 85% o menos. Pero hasta que la batería cayó por debajo del 80%, no se consideró que el teléfono necesitara reparación.
Puede verificar el estado de su batería tocando Configuración, luego Batería y luego yendo a Estado y carga de la batería. En esta página, su iPhone mostrará su capacidad máxima actual. Tan pronto como la capacidad de mi batería cayó por debajo del 80%, esta página mostró un mensaje que decía que el estado de mi batería se había “deteriorado significativamente”, junto con una opción para buscar la configuración de su servicio. Tome una captura de pantalla de esta página cuando la reciba, ya que le será útil cuando envíe una solicitud más adelante.
Cuando tocas Encuentra tus opciones de servicio, tu teléfono te indicará que hagas una reserva en un Genius Bar físico de Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado. Alternativamente, también puedes arreglar el correo electrónico. Esta página también mostrará el costo de la reparación antes de impuestos, que para mí es de $89. También tome una captura de pantalla de esta página.
Cuando la batería haya caído por debajo del 80% de su capacidad, aparecerá un mensaje de servicio en Estado y cargas de la batería.
Llevando el iPhone a la Apple Store
Yo personalmente elegí la opción y concerté una cita en la tienda Apple de la Quinta Avenida de Nueva York para que me repararan la batería de mi iPhone. Si elige la opción de correo electrónico, muchos de los siguientes pasos aún deberían aplicarse.
Después de llegar a Apple Store, el representante de Genius Bar que conocí tuvo que retirar mi teléfono de Find My para repararlo y enfatizó que necesitaba saber la contraseña de Apple, My ID, para acceder al teléfono después de la reparación, así como volver a conectarlo a Find My. . El representante ejecutará una prueba de diagnóstico para confirmar que la batería del teléfono está agotada y para garantizar que no haya otros problemas con el dispositivo. Luego recibirá el presupuesto de reparación, que debe coincidir con el precio mostrado anteriormente en este proceso y también se le enviará por correo electrónico. Guarde una copia de este presupuesto, ya que la necesitará más adelante.
Luego, un empleado de Genius Bar le pedirá que acepte el costo de la reparación, pero no se le cobrará hasta que llegue el momento de levantar el teléfono. Luego se le dará tiempo para regresar a recogerlo, cuando necesitará una tarjeta de identificación para demostrar que el dispositivo es suyo. Tuve una hora de recogida a las 6:50 p. m. después de dejar mi teléfono alrededor de las 5:30 p. m.
Mientras tanto, esperaba usar mi Apple Watch SE con capacidad celular para mantenerme al día con cualquier llamada o mensaje de texto, pero noté algunos problemas inesperados. Mientras mi teléfono estaba apagado, el Apple Watch por sí solo no podía atender llamadas telefónicas y no podía usar los servicios SMS/MMS. Podría enviar mensajes de texto a personas a través de iMessage o hacer llamadas a través de FaceTime Audio. Es una preocupación menor, especialmente porque el tiempo de respuesta no fue muy largo, pero vale la pena planificarlo, especialmente si esperas usar cualquier otro dispositivo Apple como un iPad o MacBook para tu iPhone Cover mientras esperas. Probablemente sea mejor programar esta reparación en un día en el que no espere llamadas telefónicas importantes.
Cuando llegó el momento de regresar a la Apple Store para recogerlo, usé mi licencia de conducir para verificar mi identidad y me dirigieron a una mesa donde un empleado de Genius Bar me entregó mi teléfono. Antes de irme, recibí la factura total de $96,90 después de impuestos y la pagué. Luego mi teléfono regresó y dentro había una batería nueva. Asegúrese de que le envíen la factura por correo electrónico y consérvela para la siguiente sección.
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Presentando la solicitud
Ahora que tenía la batería nueva, era hora de solicitar que me reembolsaran la mayor cantidad de dinero posible. Para mi Chase Freedom Flex, esto significó visitar Sitio web de beneficios de Mastercard e inicie sesión para comenzar a presentar la solicitud.
Debes presentar una serie de documentos, que Mastercard te explica detalladamente en su guía de beneficios. Si necesita más tiempo para encontrar algunos de los documentos solicitados, puede guardar su solicitud como borrador y regresar al sitio web cuando esté listo para cargarla. Los documentos que necesitará incluyen:
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Su extracto de tarjeta de crédito más reciente que muestre que pagó su factura de teléfono celular con la tarjeta elegible
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Una copia del estado de cuenta de su proveedor de servicios inalámbricos.
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Una copia del presupuesto de reparación proporcionado (en este caso, por Apple)
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Comprobante de compra de su teléfono, que obtuve del sitio web de T-Mobile desde que compré mi iPhone a través del operador.
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Una copia de la factura de reparación.
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Cualquier otra captura de pantalla relevante que pueda ayudar en su caso, que recomiendo tomar antes de la reparación cuando el menú Configuración muestra que la batería necesita servicio.
En mi caso, casi todos estos documentos estaban disponibles en línea o me fueron enviados por correo electrónico en formato PDF. Esto significó que tomé capturas de pantalla de documentos como mi comprobante de compra o descargué los archivos PDF proporcionados. Si los tiene como documentos físicos, el escáner integrado de su iPhone le ayudará a crear rápidamente copias digitales.
Después de enviar mi reclamo, unos días después recibí una respuesta por correo electrónico de un tasador de seguros que me pidió corregir algunos de mis formularios. Envié por error una captura de pantalla de mi extracto bancario y me pidieron que enviara el extracto de mi tarjeta de junio y la factura de T-Mobile correspondiente. Una vez que se enviaron estos documentos, esperé un poco más de una semana y luego vi un crédito de $46,90 aplicado a la factura de mi tarjeta de crédito. No recibí ninguna comunicación indicando lo contrario que la solicitud fue aprobada, pero ciertamente recibir el dinero es prueba suficiente.
Para mi tarjeta, el beneficio de protección del teléfono celular es un deducible de $50 por ocurrencia, por lo que el reembolso solo cubre el monto que pagué en exceso por encima de ese monto. Eso es casi la mitad del costo que recibo y definitivamente vale la pena recibir algunos correos electrónicos y documentos.
Este beneficio también cubre otro tipo de daños o incidentes en el teléfono, incluso si necesito reparar una pantalla rota o si me roban el teléfono (excepto si era equipaje facturado). No cubre un teléfono que desaparece o se pierde misteriosamente, por lo que si usted es alguien que tiende a perder dispositivos de esa manera, sería mejor considerar AppleCare o un seguro telefónico tradicional.
Esta fue la primera vez que aproveché el seguro de teléfono celular de mi tarjeta de crédito y descubrí que es una manera muy fácil de recuperar algunos costos de reparación sin solicitar un plan de seguro completo.
*CNET recopiló de forma independiente toda la información sobre Chase Freedom Flex y no ha sido revisada por el editor.
