¿Por qué TikTok está lleno de telecompra ahora?

Si has navegado tiktok Últimamente habrás notado que ahora en la página “Para Ti” no solo se viralizan bailes, preparación con mensajes y videos de la hora del cuento. De hecho, rara vez reviso ocho o nueve TikToks antes de encontrarme con un video en vivo en el que me venden directamente. “¡Caroline! ¡11 artículos! Me lo voy a pasar genial empacando este pedido” es lo primero que escucho hoy cuando abro la aplicación, que es una transmisión en vivo de una mujer parada frente a un armario lleno de maquillaje. – producto superior. Ella se postula en nombre de la marca de maquillaje. Creado por Mitchell y chatear en vivo con alguien comentando y comprando en vivo. “Una vez que hayas pedido dos cajas misteriosas, te daré un lápiz labial extra. No se lo digas a nadie”, continúa la transmisora, hablando en un tono familiar a su cliente en la transmisión en vivo. Más de 200 personas están mirando.

Se trata de una técnica de venta retro, casi idéntica a la que probablemente recuerdes del canal de compras QVC de los años 90, cuando veías a un pariente mayor llamar para comprar una tetera o una maceta barata. Y aunque las compras en vivo están despegando en el Reino Unido, no es un nicho de mercado en Internet. Según los informes, sólo en China en 2023 se venderán productos por valor de casi 500 mil millones de dólares a través de transmisiones en vivo. New York Times. Y ahora muchas empresas en el Reino Unido y EE. UU. están recurriendo a este formato de ventas. Tienda TiktokLa sección de comercio electrónico de la aplicación para compartir vídeos ha crecido rápidamente desde su lanzamiento en noviembre de 2022. investigaciónEl 44 por ciento de los usuarios de redes sociales han realizado una compra directamente a través de TikTok.

De hecho, algunas empresas ganan cientos de miles, incluso millones de libras, mediante compras en vivo. de acuerdo a Números compartidos por TikTok. Un representante de TikTok Shop dijo que el día más exitoso de Made By Mitchell en TikTok recaudó $1 millón, gracias a una transmisión de 12 horas que atrajo a casi 600.000 espectadores y vendió un producto cada segundo. Mashable. A partir de 2020, la mayor parte del desarrollo comercial se llevó a cabo en TikTok y recientemente se lanzaron en una tienda Boots de la calle principal.

Por qué su FYP está lleno de compras telefónicas

Entonces, ¿qué tienen las compras en vivo que son tan emocionantes en este momento? “Tenemos un grupo de personas que ven nuestros videos en vivo todos los días. Hay un elemento de gente que piensa: ‘Sólo quiero participar en este momento con lo que estás haciendo bien'”, dice. jose reyesAnfitrión de ventas en vivo en una empresa de moda de lujo de segunda mano. colectivo lux.

Una gran parte de las ventas en vivo en aplicaciones como TikTok Shop es la innovación de las buenas ofertas a la antigua. Durante la transmisión en vivo diaria de Josh, los espectadores interactúan con Reiss en los comentarios e intentan que saque £25 de una billetera vintage de Louis Vuitton. Los presentadores como Reyes tienden a utilizar eslóganes y técnicas de marketing tradicionales, transmitiéndose durante horas seguidas y ofreciendo ventas flash durante toda la transmisión. Todos los productos de Luxe Collective son de segunda mano, lo que significa que ofrecen un enfoque más sostenible a las tendencias de consumo de sus clientes. Pero esta actitud de comprar para alquilar está un poco en desacuerdo con lo que sabemos sobre la Generación Z. el mas grande edad demográfica en TikTok en 2024) quieren comprar porque no solo se les llama a menudo la generación más establepero también como uno de los consumidores más prácticos, con una reducción del 43% en gastos no esenciales y una preferencia del 51% por sus finanzas como consecuencia del aumento de precios, según un 2024. informe realizado por la agencia de investigación de mercado Mintel.

“Nunca hemos tenido una experiencia de compra como esta: imagina entrar a Selfridges y tener 400 personas detrás de ti animándote”, dice Reiss, aunque agrega que no le preocupa que ninguna de las personas compre de manera irresponsable. perspectivas financieras y medioambientales. “La gente da consejos en los comentarios y le dice al comprador potencial que tiene el artículo y que vale la pena, o que, por el contrario, debería esperar y tomar una decisión más adelante”, dijo.

¿El futuro de las compras?

La comunidad que crea eventos de compras en vivo parece estar en el corazón del éxito de plataformas como TikTok Shop, algo que veo cuando llego a un evento organizado por TikTok y Luxe Collective y veo a un grupo de 15 mujeres, queda claro. a mí inmediatamente. hablan entusiasmados alrededor de la mesa, como si se conocieran desde hace años. “Déjenme adivinar, porque creo que atrapé a algunos de ustedes”, dice una mujer mientras se acerca a la mesa y hace un gesto a algunas personas que se sientan, gritando sus nombres. Rápidamente me doy cuenta de que todas estas mujeres se conocieron hace menos de media hora, pero se conocen a diario en la sección de comentarios de los eventos de compras en vivo de Luxe Collective. La razón por la que estas mujeres se llevan tan bien es porque comparten intereses que les interesan mucho. En su caso, se trata de moda de lujo, pero las plataformas de compras en vivo crean espacios para fanáticos con intereses diversos.

Otra plataforma cada vez más popular para las compras en vivo que nouna importante plataforma de compras directas en América del Norte y Europa. El director general de Whatnot, Daniel Fisher, dice que muchos de sus usuarios se consideran coleccionistas más que compradores: “Nuestro objetivo es ayudar a compradores y vendedores a descubrir cosas que les apasionan, ya sean tarjetas coleccionables, zapatillas deportivas, moda o vintage”.

Transformando las compras en las calles principales consistentemente menos común y la mayoría de la gente hace la mayor parte de sus compras en sitios web de moda o grandes minoristas en línea como Amazon (65 (porcentaje de compradores del Reino Unido está de acuerdo en que comprar en línea es más conveniente que en la tienda), las compras en línea parecen ofrecer un término medio entre ambas, por lo que su atractivo no es sorprendente. “Ha existido este anonimato en el comercio electrónico durante décadas, y las compras en vivo han cambiado eso por completo porque puedes interactuar con vendedores y otros compradores”, dice Fisher. “Creo que es la combinación del comercio electrónico y ese elemento de compras personales lo que la gente probablemente está perdiendo”.

Además, las compras en vivo ofrecen algo que las compras en persona no ofrecen: cientos de personas que están tan interesadas como usted en lo que usted quiere comprar. “Es una victoria comprar algo grande: comprarlo es una ocasión trascendental y poder celebrarlo con 400 personas increíbles”, dijo Reiss sobre las personas que encajan en el flujo de Luxe Collective.

Y lo importante es que los anfitriones de ventas como Reyes no son sólo vendedores, también son hacedores. Y estas transmisiones no son sólo experiencias de compra, sino también formas de entretenimiento. “Nuestros usuarios pasan unos 80 minutos al día viendo transmisiones en vivo en Whatnot”, dice Fisher. Compare eso con los suscriptores de Netflix que gastan en promedio 192 minutos Al ver series de televisión y películas en la plataforma, está claro que muchas personas ven las compras directas como una forma de entretenimiento alternativa a la televisión u otras redes sociales, y no simplemente como un medio para lograr un fin. “En China, la nueva generación de personas influyentes son en realidad especialistas en marketing de radiodifusión”, dice Fisher.

Entonces, cuando las celebridades del futuro serán telecompradores, es difícil decir si las compras en vivo se sienten más nostálgicas o distópicas. En cualquier caso, plataformas como TikTok Shop y Whatnot están creciendo exponencialmente, así que no te sorprendas si en un futuro próximo te encuentras perdido entre los comentarios de las retransmisiones en directo, bajando el precio de una tostadora, sólo por el gusto de hacerlo. .