Discovery Bank dijo esta semana que tuvo su primer millón de clientes dos años antes de lo previsto. Esto sigue al anuncio del Banco a principios de este año de más de dos millones de cuentas activas.
Hilton Kallner, director ejecutivo de Discovery Bank, dijo: “Este es un hito especial para nuestro primer millón de clientes. Aunque esto es solo el comienzo para nosotros, estamos extremadamente orgullosos ya que refleja el impacto de nuestro modelo único de valor compartido que crea valor.
“A medida que los clientes administran bien su dinero e interactúan con nuestros productos y recompensas, la facilidad de uso y la escalabilidad de nuestra aplicación y plataformas de banca digital y, en última instancia, la confianza que las personas depositan en el banco.
“Este hito también está por delante de nuestro cronograma, lo que es un testimonio del arduo trabajo, la dedicación y el compromiso inquebrantable de todos en Discovery Bank para brindar excelencia mientras trabajamos hacia nuestra visión de construir el mejor banco de Sudáfrica”.
El banco inició operaciones oficiales en 2019 después de recibir su licencia bancaria en 2017, construir sus sistemas y transferir clientes con tarjetas de crédito (parte de la asociación inicial de Discovery con First Rand Bank) a la plataforma Discovery Bank.
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Desde entonces, la innovación continua de productos y un modelo bancario de valor compartido único han dado como resultado un crecimiento de los clientes y depósitos del banco del 31 % a R16,67 mil millones en el primer semestre de 2024, y los avances aumentaron un 20 % a R5,75. mil millones
A través del enfoque de valor compartido, los clientes del banco también recaudaron más de 90 millones de rands en mayores intereses y descuentos.
Durante el año pasado, el banco introdujo, entre otras cosas, una nueva generación de crédito renovable y una innovadora oferta de préstamos hipotecarios que reduce los pagos de intereses hasta en un 1%.
Con estas incorporaciones, el banco se ha convertido en una oferta de banca minorista totalmente digital en menos de cinco años, atrayendo a más de 1.000 nuevos clientes por día.
Discovery Bank también fue clasificado recientemente como el mejor banco minorista de Sudáfrica por su conexión de marca y satisfacción emocional en el Índice de Marca Bancaria de Sudáfrica © 2024.
Kallner dice que estos y otros reconocimientos confirman el alto nivel de satisfacción del cliente con la oferta de servicio completo de Discovery Bank, diseñada para combinar tecnología digital líder en el mercado con canales de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana y soporte bancario.
Agrega: “Cuando comenzamos a construir Discovery Bank, imaginamos una institución financiera que aprovecharía el modelo de valor compartido que hemos sido pioneros en seguros y atención médica y pondría una sucursal bancaria digital en manos de cada cliente que revolucionaría la banca.
“Nuestro objetivo es promover la inclusión financiera democratizando los servicios de banca privada para brindar a todos nuestros clientes, independientemente del tipo de producto o ingresos, un servicio personalizado, excelencia digital y acceso a banqueros dedicados.
“Nuestro millón de clientes abarca todas las edades y grupos de ingresos en Sudáfrica y su alto nivel de compromiso, el reconocimiento de la industria por nuestro servicio y nuestro valor agregado como banco están impulsando el rápido crecimiento de nuestros clientes y cuentas.
“En última instancia, demuestra que lo que estamos haciendo como banco está estableciendo una nueva dirección para el sector, y estamos emocionados de ver a más personas y al futuro de la banca echar un vistazo”.
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