Las empresas quieren saber qué buscan los clientes potenciales en línea. Con esta información, pueden dirigirse a cada usuario de Internet con un anuncio de un producto o servicio que coincida con lo que está buscando.
Pero la gente no siempre busca en línea todo lo que quiere o necesita comprar. ¿Qué pasaría si esas empresas pudieran escuchar la vida cotidiana de los clientes potenciales y dirigirse a ellos con anuncios basados en quiénes son? hablar ¿acerca de?
Según un informe, el especialista en marketing de medios Cox Media Group (CMG) propuso la idea a posibles socios publicitarios. 404 medios. El medio de noticias de tecnología captó recientemente una línea de CMG de noviembre de 2023 sobre su servicio Active Listening y cómo puede orientar anuncios basados en dispositivos inteligentes como teléfonos inteligentes, parlantes y televisores inteligentes.
“Si puede dirigirse a clientes potenciales que discuten activamente la necesidad de sus servicios en sus conversaciones diarias, ¿qué significa eso para su negocio?” lee su comienzo Volumen de ventas de CMG. “No, no es un episodio de Black Mirror, son datos de voz y CMG tiene la oportunidad de utilizarlos en beneficio de su negocio”.
El discurso habla de cómo es legal que las empresas escuchen a los usuarios y recopilen esos datos.
“¿Sorprendente? Claro. ¿Excelente para marketing? Absolutamente”, se lee en el discurso de ventas de CMG.
404 medios el año pasado reportado sobre la publicidad de CMG Escucha activausar micrófonos en dispositivos inteligentes para escuchar a los usuarios en busca de publicidad dirigida. El establecimiento acaba de recibir la pista la semana pasada.
La velocidad de la luz triturable
Los usuarios de Internet han asumido durante mucho tiempo que las grandes empresas tecnológicas como Google, Microsoft, Amazon y Facebook, propietario de Meta, los estaban escuchando. Y ahora tenemos evidencia de que el equipo de marketing de CMG está promocionando este tipo de servicio entre los anunciantes. Como señala 404 Media, CMG mantiene asociaciones actuales o anteriores con las cuatro grandes empresas tecnológicas.
Entonces, ¿qué está pasando aquí?
Big Tech responde a la escucha activa de CMG
Mashable se acercó a las cuatro grandes empresas tecnológicas mencionadas en el informe de 404 Media sobre la plataforma CMG Active Listening. Recibimos noticias de tres de las cuatro empresas.
Al momento de esta publicación, Meta, Amazon y Google han emitido declaraciones negando trabajar con CMG para orientar la publicidad de esta manera. Estamos esperando una respuesta de Microsoft y actualizaremos este mensaje con nuestra declaración cuando se nos presente.
“Meta no utiliza el micrófono de su teléfono para publicidad, y hemos sido abiertos al respecto durante años”, dijo un portavoz de Meta en un comunicado proporcionado a Mashable. “Nos estamos comunicando con CMG para aclarar que su aplicación no se basa en los metadatos”.
Meta le dijo a Mashable que está investigando si CMG pudo haber violado los términos y condiciones de Facebook. La empresa dijo que tomará medidas si es necesario. Portavoz de Mashable también con uno publicación 2016 que Facebook publicó cómo la empresa no utiliza los micrófonos de los teléfonos de los usuarios con fines publicitarios.
Amazon y Google también rechazaron cualquier participación en la escucha activa de CMG.
“Amazon Ads nunca ha trabajado con CMG en este programa y no tiene planes de hacerlo”, dijo un portavoz de Amazon a Mashable.
Un portavoz de Google dijo en una declaración a Mashable: “Todos los anunciantes deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con nuestras políticas de Google Ads, y cuando identifiquemos anuncios o anunciantes que violen estas políticas, tomaremos las medidas apropiadas”.
Si bien todas las empresas que respondieron negaron su participación en el programa publicitario, las preocupaciones sobre la privacidad de los dispositivos domésticos inteligentes seguramente continuarán entre los consumidores.
