El director de marketing de DirecTV, Vince Torres, reconoció hoy que la distribuidora de vídeo por satélite está perdiendo clientes en su batalla con Disney, pero cree que “recuperará la pérdida más adelante”.
Después de que la oferta de Disney de ABC a ESPN en la plataforma se desvaneciera cuando el contrato de transporte expiró hace casi dos semanas sin un nuevo acuerdo, la compañía ofreció a sus clientes un crédito de $30 para registrarse en otros servicios.
“La forma en que lo vemos es a corto y largo plazo. “A corto plazo, estábamos ofreciendo un crédito muy rico a los clientes afectados, y eso nunca es suficiente para alguien que está molesto por no poder ver su partido de fútbol universitario el fin de semana”, dijo a los inversores en la Conferencia de Medios de Goldman Sachs. .
El crédito les da a los clientes dinero ahorrado al no pagarle a Disney. Pero, “a largo plazo, sí, los clientes se enfadarán y eso provocará una pérdida de clientes. Hemos visto una pérdida de clientes… no es una cantidad anormal de clientes porque cada vez que ocurre algo así, el El factor de molestia es muy alto.”
El problema principal es que DirecTV está reduciendo la cantidad de canales que obtiene de Disney y ofreciéndolos en paquetes de “género” o reducidos sólo a los clientes que los desean. Torres dijo que eso es más controvertido que cualquier debate en términos económicos, dado el cambiante panorama de la televisión lineal a medida que la disminución de la audiencia y los paquetes de televisión más caros alejan a más suscriptores.
“Estamos tratando de conseguir paquetes de contenido más asequibles que se centren en el género… No deberíamos obligar a los consumidores a hacer cosas que no quieren, y no deberíamos obligar a este modelo de subsidio a ser un subsidio. “Tenemos otro contenido y clientes que no lo ven. Es un modelo único para todos y tenemos que evolucionar con él”.
La compañía sufrirá un golpe a corto plazo “pero a largo plazo las opciones y la flexibilidad por las que estamos luchando abrirán el mercado significativamente”.
También hay una cuestión jurídica. Torres dijo que Disney quiere limitar la capacidad de DirecTV para defenderse en futuras disputas, calificándolo de anticompetitivo y siendo la base de la queja presentada ante la FCC. También criticó a Disney por lo que describió como “egoísta” al presionar el botón “encendido” durante tres horas durante el debate presidencial de ABC del martes por la noche.
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