A los expertos les gusta decirnos que dejemos de comprar café con leche y tostadas de aguacate cuando se trata de ahorrar dinero. Pero hay formas mucho más creativas y realistas de reducir costos.
Si se siente cómodo hablando por teléfono para negociar un acuerdo con su banco o proveedor de servicios públicos, esta estrategia puede ser para usted. Si no sabe qué decir o cuál es la mejor manera de obtener un mejor precio, las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudarlo a preparar temas de conversación y redactar guiones.
Puede utilizar la IA para ahorrar dinero en alimentos, encontrar las mejores ofertas en línea e incluso negociar sus facturas.
Dado que ChatGPT es una herramienta de inteligencia artificial conversacional, con una importante actualización reciente a GPT-4o, me pareció la herramienta adecuada para convertirme en un maestro negociador. ChatGPT, lanzado en noviembre de 2022 como versión premium gratuita o de pago (20 dólares al mes), también puede ayudar a aclarar el lenguaje, ofrecer estrategias de negociación y organizar su argumento.
¿ChatGPT puede ahorrarle dinero?
Quería probar dos opciones:
1. Cargos bancarios aleatorios.
2. Costos recurrentes, como una factura de servicios públicos.
cargo bancario
Me di cuenta de que había pasado por alto algunos cargos bancarios cuando revisé mi extracto cuidadosamente.
Es fácil pasar por alto o dejar escapar este tipo de tarifas, pero si tuviera un script para usar, estaría más dispuesto a llamar a mi banco. Entonces le pedí a ChatGPT que me ayudara a crear uno.
Promoción 1: “Tengo dos cargos bancarios: una tarifa de $15 por una tarifa por transferencia bancaria entrante y una tarifa de $2,50 por usar un cajero automático que no sea de Citibank. Tengo una cuenta corriente de Citibank. ¿Qué puntos de conversación puedo usar para eliminar esos impuestos?”
ChatGPT sugirió que al solicitar un reembolso sea cortés, personal y destaque mi historial como cliente. Me gustó cómo proporcionó puntos de conversación específicos para cada tarifa:
Me proporcionó un guión de muestra, pero era muy general, así que seguí con un poco más de información.
Promoción 2: “He estado en Citibank desde 2019. Pregunte cómo puedo evitar cargos por transferencias entrantes en el futuro, ya que tengo clientes internacionales que pagan en la cuenta corriente que tengo. Actualice el script”.
ChatGPT me dijo que es bueno pedir consejo al banco para evitar cargos futuros, ya que los bancos están más dispuestos a ayudar a los clientes a largo plazo.
Actualicé la versión de ChatGPT para hacerla más concisa y personal:
“Hola, mi nombre es Amanda y trabajo en Citibank desde 2019. Noté dos cargos en mi cuenta: una tarifa por transferencia entrante de $15 y una tarifa de $2,50 por usar un cajero automático que no sea de Citibank. tipos de cargos, así que llamo para ver si se pueden eliminar estos cargos.
Además, tengo clientes internacionales que suelen pagarme a través de mi cuenta corriente. ¿Podría aconsejarme sobre la mejor manera de evitar cargos por transferencias entrantes en el futuro?”
Este es un script y un compromiso bastante simples, pero quería ver cómo ChatGPT resistiría los grandes negocios.
Factura recurrente
Tengo una factura de Verizon Call de $99 y quería ver si podía negociar un descuento o ideas para pagar menos de $1,188 por año.
Promoción 1: “Pago $99 al mes por mi Internet Verizon Fios. ¿Cómo puedo obtener un descuento o pagar menos de $1,188 al año?”
ChatGPT me sugirió que verificara las promociones actuales de Verizon y las ofertas competitivas actuales antes de llamar al servicio de atención al cliente. También me dio algunos consejos que no se me habían ocurrido, como llamar a otra hora y probar el chat online.
Promoción 2: “No quiero rebajar mi plan. Proponga sugerencias creativas que pueda contarle a Verizon”.
Me dio algunas decisiones difíciles. Algunas de sus sugerencias incluyeron extender su contrato para obtener un descuento, preguntar sobre programas de referencia, solicitar un descuento por fidelidad, agrupar servicios adicionales, pagar anualmente para ahorrar dinero, facturas electrónicas y descuentos por pago propio, tarifas de incentivos por fidelidad, compensación por interrupciones del servicio, revisión de impuestos adicional y preguntando sobre servicios o beneficios mejorados que puede agregar a su plan por la misma tarifa.
Elegí los puntos que me gustaban y le pedí a ChatGPT que los incluyera en el guión.
Promoción 3: “Utilice el contrato ampliado, el descuento por fidelidad, el descuento por pago anual, las tarifas promocionales y los servicios mejorados con las mismas opciones de tarifa en script”.
Aquí está el script de configuración revisado de ChatGPT:
Lo cambié a esto:
“Hola, mi nombre es Amanda y he estado con Verizon Fios durante más de cuatro años. Actualmente pago $99 al mes por el servicio entre -net, lo que equivale a $1,188 por año. Me gustaría explorar formas de reducir mis ingresos mensuales. facturar sin degradar mi plan.
Estoy dispuesto a comprometerme con un contrato extendido o pagar el total del año si eso pudiera reducir mi tarifa. Además, como cliente desde hace mucho tiempo, creo que debería ser elegible para un descuento por fidelidad. ¿Hay programas de fidelización o descuentos disponibles? He notado que existen tarifas promocionales para nuevos clientes y ofertas competitivas con otros proveedores.
Aprecio el servicio de Verizon y preferiría no cambiar de proveedor. ¿Hay algo que puedas hacer para reducir mi factura?”
Si tiene que jugar duro, ChatGPT recomienda estrategias como pedir hablar con el departamento de retención, expresar su voluntad de cambiar de proveedor, aclarar cualquier problema a tiempo con su servicio y querer una actualización gratuita.
¿Funciona?
Las empresas suponen que los clientes no se defenderán a sí mismos. No hay garantía de que la negociación funcione, pero no hay nada de malo en intentarlo. Una conversación puede llevarle 30 minutos (y luego el tiempo que pasa esperando en espera), pero podría ahorrarle cientos de dólares a lo largo de su vida como cliente.
También es una buena práctica desarrollar la habilidad de negociación, que puede utilizar en aspectos más importantes de su vida, como negociar un aumento salarial en el trabajo.
Sé siempre amable, ven preparado con cifras y ten claro lo que quieres. Las empresas no quieren perder clientes valiosos.
