Actualizado: 28 de septiembre de 2024, 1:00 p.m.EDT Este artículo se actualizó para incluir detalles sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon antes del Prime Day 2024.
¿Preparándose para el próximo caos del Día del Primer Ministro en octubre?
Los Prime Big Deal Days son el 8 y 9 de octubre de 2024, y sabemos que es fácil quedar atrapado en las rebajas, disfrutar de compras sin sentido y sentir un poco de remordimiento por parte del comprador.
Como en años anteriores, ya hay muchas ofertas en vivo para comprar antes de que comience el evento oficial, y muchas más por venir, y es posible que tenga algunas preguntas en el camino. Ya sea que esté lidiando con un caso clásico de arrepentimiento del comprador o tenga preguntas sobre ofertas, daños en el paquete o membresía Prime, querrá saber que realmente puede hablar con el servicio de atención al cliente.
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Dado que ponerse en contacto con Amazon puede resultar difícil a veces, estas son todas las formas en que puede ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para disfrutar de una experiencia de compra en línea más fluida durante los días de Prime Big Deal:
Página de ayuda del servicio de atención al cliente de Amazon
Esta es probablemente la forma más popular y sencilla de encontrar respuestas a consultas comunes, como preguntas sobre la política de devoluciones de Amazon o información sobre envíos internacionales. La página tiene una biblioteca completa de preguntas a las que los usuarios pueden obtener respuestas, incluido cómo rastrear paquetes o cancelar pedidos. Sus compras recientes aparecen en la parte superior de la página para facilitar la navegación.
Para acceder a la página de ayuda de servicio al cliente de Amazon, vaya a la página de inicio del sitio web y “Servicio al cliente” en la parte superior izquierda de la pantalla.
Correo electrónico de atención al cliente de Amazon.
A veces, las consultas de los clientes deben abordarse caso por caso y las respuestas en el sitio web oficial deben ser más específicas para brindar asistencia a los compradores. En estos casos, los usuarios pueden correo electrónico [email protected] y expresar sus problemas. Tenga en cuenta que comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico puede no ser la mejor solución si tiene una pregunta urgente sobre su compra, ya que es poco probable que los clientes reciban una respuesta rápida.
Número de teléfono de atención al cliente de Amazon
¿Necesitas una respuesta rápida? Llame a Amazon al 1-888-280-4331. Cuando los clientes llaman a este número, el bot levanta el teléfono y finalmente los conecta con los empleados de Amazon, según el tipo de consulta que deba responderse. Tenga en cuenta que los clientes deben vincular su número de teléfono móvil a su cuenta de Amazon. Los clientes deben ingresar los códigos de verificación enviados a su información de contacto antes de utilizar este servicio. En otras palabras, si compartes una cuenta con otra persona, las cosas pueden complicarse un poco.
Servicio de chat en línea de Amazon
El chat en vivo con representantes de Amazon es la mejor manera de obtener respuestas a todas sus preguntas. Para utilizar la función de chat en vivo, vaya a Página de ayuda de servicio al cliente y haga clic en “Otro”. Se abrirá otra página con una lista de más opciones de ayuda. Elegir “Necesito más ayuda”.
Ofertas triturables
Ahora estás oficialmente conectado al chat. Escribe “Chatear con un socio” en el cuadro de chat. El asistente de mensajería de Amazon puede pedirle que proporcione más información sobre su problema de la que pueda, pero si desea comunicarse con una persona real lo antes posible, puede utilizar las respuestas escritas previamente “Necesito más ayuda”: seleccione .
Desde allí, puedes elegir si quieres hablar por chat o por llamada. Si busca ayuda rápida con sus compras de Prime Day, ya sea por el arrepentimiento del comprador, un paquete dañado, un cambio de dirección y más, esta es su mejor opción para satisfacer sus necesidades.
Conéctese con Amazon a través de las redes sociales
Si tus dudas no son tan urgentes, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon. @amazonhelp en X @Amazonas en Instagram y www.facebook.com/Amazon En facebook.
