Una ventana emergente de Crumbl Cookie en Sydney, Australia, se volvió viral después de que los clientes descubrieron que no tenía una afiliación real con TikTok. panadería famosa en EE.UU..
Desmoronarse SydneyEn realidad, sus organizadores simplemente volaron a los EE. UU., compraron cientos de galletas Crumbl y luego regresaron a Australia para venderlas por 17,50 dólares australianos. Para aquellos en los EE. UU., eso es alrededor de $12 por galleta.
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Cookies Crumbl en TikTok, muchos usuarios han ganado una popularidad considerable compartir videos de ellos mismos cavar tratamiento viral y alabar sus virtudes. Entonces, cientos de australianos estaban listos para probar el popular producto horneado cuando se corrió la voz de que habría una ventana emergente de Crumbl Cookie de un día en Sydney el 29 de septiembre.
Crumble Sydney había estado promocionando el evento en TikTok durante semanas, y cuando se abrió la ventana emergente el domingo en North Bond, la promoción había sido efectiva. desafortunadamente informa sobre la cola de horas para viejo, terriblemente caro Las galletas comenzaron a extenderse rápidamente.
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Luego empeoró. Fue fue revelado rápidamente que Crumble Sydney no estaba autorizado oficialmente por Crumble Cookie y en realidad no estaba afiliado a la tienda de EE. UU. En cambio, tenía algunos aspirantes a empresarios. viajó a estados unidos comprar una cantidad ridícula de galletas Crumbl y venderlas a los australianos a un precio sustancial.
El enfrentamiento fue rápido y furioso. Algunos estaban molestos porque los habían engañado. mostrando una ventana emergente fraudulentamientras que otros no se daban cuenta de que alguien se enamorara de Crumble Sydney en primer lugar. El TikTok australiano está lleno de drama sobre Crumbl Cookie en este momento, y muchos predicen una demanda entrante.
Crumbl Sydney responde a la indignación por la ventana emergente no autorizada de Crumbl Cookie
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En respuesta a la indignación, Crumble Sydney Publicado por documento de Google abordando las acusaciones en su contra, citando una declaración en TikTok.
“[W]”Nunca hemos afirmado ser una tienda oficial de Crumbl”, escribió Crumble Sydney, afirmando que no han utilizado las marcas comerciales de Crumbl Cookies en su contenido de TikTok. “Esto está claramente indicado. [our] nuestra biografía y comentarios. Nuestro objetivo era llevar las galletas Crumbl originales a Australia importando galletas directamente desde EE. UU.”.
Esta defensa se ve algo socavada por los cuadros e íconos utilizados en la ventana emergente Crumble Sydney. Crumbl Cookie lo dejó claro nombre de marca y logotipousar misma fuente y un tono reconocible de rosa milenario. Los usuarios también notaron que la página Crumbl Cookie TikTok al principio no contenía ninguna exención de responsabilidadsimplemente añádelo de nuevo.
Luego están los vídeos. Aunque Crumble Sydney ahora ha eliminado todos los videos. su cuenta de tiktokLas copias permanecen en línea otros usuarios reaccionan a los clips. Algunos de los videos eliminados de Crumble Sydney también están disponibles en el sitio. Cuenta de YouTube CrumblCookieAusque pertenece a la ventana emergente según el contenido del video relevante y la fecha de carga.
CrumblCookieAus utiliza claramente el nombre comercial y el logotipo de Crumbl Cookies en estos videos de YouTube e incluso afirma ser una cuenta oficialmente autorizada. El 11 de septiembre, CrumblCookieAus subió un video con clips y audio de la cuenta oficial de YouTube de Crumbl Cookies, específicamente uno y vídeo de celebración bienal.
“Sólo un vistazo a nuestro estudio” CrumblCookieAus escribió en la descripción.
CrumblCookieAus también fomentó la idea errónea de los comentaristas de que eran un medio oficial de Crumbl Cookies.
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“¿Los has visto en todas partes en línea y ahora los consigues aquí? Eso es genial”, dijo @likebutton1233. 10 de septiembre corto.
“¡Sí! ¡No puedo esperar a que todos ustedes vengan y prueben nuestras galletas!” CrumblCookieAus escribió. “Amamos a nuestros 🇦🇺 fans australianos, ¡tenemos que dejarles comer galletas Crumbl!”
Mashable se ha puesto en contacto con Crumbl Cookie para hacer comentarios.
‘Este evento nunca tuvo como objetivo obtener ganancias’: Crumbl Sydney sobre galletas de $17,50
Crédito: captura de pantalla Mashable de @CrumblCookieAus en YouTube
Aunque Crumble Sydney parecía feliz de atribuirse el mérito de Crumbl Cookies no hace mucho, ahora canta una melodía muy diferente.
“Viajamos a Estados Unidos para comprar galletas y las importamos en su embalaje original”, escribió Crumble Sydney en un documento de Google. – No los cocinamos nosotros mismos.
Según un desglose de costos en Google Doc Crumbl Sydney, los organizadores gastaron $6,000 en la compra de galletas Crumbl y su embalaje. Adicionalmente se presupuestaron $4.000 para vuelos y equipaje; $2,000 para derechos, impuestos y aduanas; aproximadamente $1,000 para apoyo del personal; más costos adicionales para la configuración emergente, como mesas, lugar, microondas y marketing.
“Este evento nunca tuvo fines de lucro”, continuaron los organizadores. “Nuestro objetivo era llevar galletas a los fans de Crumble… Fijamos los precios sin la intención de obtener grandes ganancias”.
Esto puede ser cierto. Vídeos subidos por CrumblCookieAus hace semanas prometió más ubicaciones de Crumbl Cookie en otros estados australianoslo que sin duda habría obtenido una publicidad significativa y más clientes que la ventana emergente de Sydney. Teniendo en cuenta cómo sucedió realmente, es seguro decir que no seguirán adelante pronto.
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Independientemente de si Crumble Sydney esperaba obtener ganancias del evento del domingo, muchos señalaron que 17,50 dólares era demasiado pedir por una galleta, sin importar cuán viral fuera. usuario de tiktok sofiaqistinee señaló que solo entendió el precio una vez en la ventana emergente.
Aunque Crumble Sydney afirmó que la mayoría de los clientes de la ventana emergente estaban satisfechos, al menos reconoció que no todos estaban contentos. Desafortunadamente, parecieron ignorar tales preocupaciones y atribuyeron las quejas al disgusto personal de los clientes por los sabores que eligieron.
“Si bien la mayoría de los clientes disfrutaron de las galletas, algunos influencers sintieron que no cumplieron con las expectativas”, escribieron. “Lamentamos que no hayan estado a la altura de las expectativas, pero al final del día son sólo galletas. Aunque hay una pequeña diferencia en la calidad, algunos sabores pueden no gustar a algunas personas”.
“Las galletas desmenuzadas deben conservarse a temperatura ambiente en un recipiente hermético hasta por 3 días o refrigerarse hasta por 7 días. Las hemos cumplido con ese requisito. Algunas se han calentado para mejorar su textura, al igual que el crumble. “.
¿Puede Crumbl Cookie demandar a Crumbl Sydney?
Crédito: captura de pantalla Mashable de @CrumblCookieAus en YouTube
Crumble Sydney afirmó que su ventana emergente era perfectamente legal porque vendía galletas Crumbl. entrada paralela. También conocidas como importaciones grises o directas, las importaciones paralelas se producen cuando un producto se introduce en un país y se vende sin autorización específica del fabricante. Estas importaciones son a veces la única manera de conseguir productos exclusivos de la región.
La importación paralela no va en contra de la ley australiana. Sin embargo, infracción de marca.
Como se señaló anteriormente, Crumbl Sydney utilizó claramente el logotipo y la marca de Crumbl Cookies durante su ventana emergente. Bajo Australia Ley de Marcas de 1995 (Cth) Sección 122ALos importadores paralelos deben realizar una “investigación razonable” antes de utilizar una marca. Luego pueden proceder sólo si una “persona razonable” concluye que la persona que posee la autoridad para dicha marca les ha otorgado permiso para utilizar la marca.
Desafortunadamente para Crumble Sydney, no hay indicios de que la ventana emergente alguna vez haya solicitado o recibido dicho permiso. Esto quedó aún más claro con la reacción del fundador de Crumbl Cookie, Sawyer Hemsley, ante el drama.
“Parece que necesitamos acelerar nuestro viaje a Australia”. Hemsley escribió en un comentario de TikTok. “Tenga en cuenta que esta ventana emergente no está afiliada de ninguna manera con @CrumblCookies”.
Si Crumble Sydney tiene algún sentido, probablemente se estén preparando para una demanda. A primera vista, parece que Crumbl Cookie tiene un caso bastante sólido. Su mejor esperanza ahora es que Crumbl Cookie muestre un poco de misericordia y decida que no vale la pena irse después de una ventana emergente tan lamentable.
