Documentos internos recientemente publicados muestran que TikTok ha fomentado un entorno que prefiere su imagen pública a políticas efectivas para abordar la salud mental de los adolescentes, luchando por priorizar la seguridad sobre la participación.
Los documentos, que forman parte de una demanda en curso contra TikTok que contiene partes de material interno editado digitalmente, fueron parte de una presentación del Fiscal General de Kentucky. A pesar de las ediciones, los documentos eran legibles. Radio pública de Kentucky (y más tarde revisado por NPR) antes de ser nuevamente privado por orden judicial.
TikTok está siendo demandado por 14 fiscales generales de todo el país, quienes alegan en demandas individuales separadas que la plataforma promovió falsamente su algoritmo adictivo y representó un riesgo para los niños.
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Las demandas se centran en varios aspectos potencialmente dañinos de la plataforma de redes sociales, incluidos los filtros de belleza, For You Page (FYP) y TikTok Live. Según una investigación interna de TikTok, los usuarios sólo necesitan ver 260 vídeos antes de volverse adictos a la aplicación. El mismo estudio encontró que “el uso compulsivo se asocia con una serie de efectos negativos para la salud mental, como la pérdida de habilidades analíticas, formación de la memoria, pensamiento contextual, profundidad de la conversación, empatía y aumento de la ansiedad”. Admite que el algoritmo tuvo un “mejor compromiso” con los jóvenes.
La velocidad de la luz triturable
Se han implementado y promovido en la aplicación medidas correctivas, como alertas y límites de tiempo de pantalla, a pesar de que estudios internos muestran que no tienen un impacto mensurable en los usuarios. Según la documentación, la herramienta de restricción de pantalla solo provocó una caída en el uso de 1,5 minutos.
El impacto negativo de la aplicación en la imagen corporal también ha sido bien documentado, ya que la plataforma supuestamente prioriza a los usuarios tradicionalmente más atractivos en el algoritmo FYP: los ejecutivos han ignorado sugerencias para agregar pancartas informativas o campañas de concientización en videos populares y filtros de belleza. Los ejecutivos también eran conscientes de que los usuarios jóvenes a menudo estaban expuestos a vídeos que contenían pensamientos suicidas y contenido sobre trastornos alimentarios, ya que salían de la moderación y entraban en el algoritmo de las “burbujas”.
En una declaración a NPR, un portavoz de TikTok dijo: “Desafortunadamente, esta queja selecciona citas falsas y saca de contexto documentos antiguos para tergiversar nuestro compromiso con la seguridad de la comunidad. Contamos con fuertes salvaguardas para eliminar de manera proactiva a los usuarios menores sospechosos, y’ Hemos habilitado voluntariamente funciones de seguridad como límites de tiempo de pantalla predeterminados, emparejamiento familiar y privacidad de forma predeterminada para menores de 16 años”.
Los memorandos internos de TikTok reflejan comunicaciones similares entre los líderes de Meta, incluido el director ejecutivo Mark Zuckerberg, quien transmitió sugerencias sobre la lucha contra el acoso y la salud mental. Las comunicaciones internas fueron descubiertas en una demanda de Massachusetts que acusaba a Meta de ser un actor importante en la crisis de salud mental de los jóvenes. Meta, TikTok y varias otras plataformas de redes sociales se han visto envueltas en demandas por parte del estado, las escuelas y los padres en nombre de los usuarios jóvenes.
