¿Es usted uno de los muchos consumidores estadounidenses que tienen que calificar su uso de Internet debido a los límites de datos de su proveedor de servicios? La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha escuchado a consumidores como usted y ahora está investigando estos límites de datos.
El miércoles, la FCC anunció que abriría una investigación formal sobre “el impacto de las restricciones y cargos en el uso de los servicios de Internet”. Una investigación sobre los límites del ancho de banda de datos y cómo afectan a los consumidores y a las empresas competidoras.
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La presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, dijo: “Para la mayoría de las personas en los Estados Unidos, el ritmo al que utilizan Internet será impredecible e imposible”. Sin embargo, para millones de personas, los límites a la cantidad de datos que pueden utilizar en línea son una preocupación constante. Y mucha gente no está contenta con eso”.
¿Qué es un límite de datos de banda ancha?
Para aquellos que no están familiarizados con esta práctica, algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) venden planes que limitan la cantidad de datos que puede usar por mes. Suelen ser planes de bajo coste, por lo que el problema suele afectar a los hogares de bajos ingresos. Sin embargo, muchos otros en diversas situaciones económicas también están atrapados en planes similares.
Además, estos planes de datos mínimos a menudo cobran por los excedentes de datos, lo que a su vez puede hacer que incluso estos planes sean inasequibles para algunos.
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Dado que muchas industrias han pasado al streaming (desde películas hasta videojuegos) a través de medios físicos, estos límites de datos son una preocupación para quienes tienen que lidiar con ellos. Los rápidos cambios durante la pandemia de COVID-19, como las lecciones en video en vivo de Zoom para niños, han exacerbado el problema.
Cómo los límites de datos afectan a los consumidores cotidianos
El mismo día que la FCC anunció la solicitud, también lo hizo la agencia. fue liberado cientos de historias de consumidores sobre cómo estos límites de datos afectan su vida diaria. Hay una familia en Arkansas que tiene que llevar a sus hijos a usar WiFi público después de la escuela para hacer la tarea y no perder al menos algunos de sus datos. Hay una persona mayor en Nevada que está confinada a su casa debido a una discapacidad y tiene que abstenerse de chatear por video con sus seres queridos durante medio mes para no tener que pagar tarifas relacionadas con la edad.
El presidente de la FCC, Rosenworcel, dijo: “Restringir los datos de los consumidores puede aislar a las pequeñas empresas de sus clientes, costarles a las familias de bajos ingresos y evitar que las personas con discapacidades utilicen las herramientas en las que confían para comunicarse”. comunicaciones, nuestro trabajo es profundizar en estas experiencias y asegurarnos de que los consumidores sean lo primero. “
A principios de este año, la FCC exigió formalmente a los ISP que adjuntaran “etiquetas de alimentos” a los planes que ofrecen a los clientes. Los estándares requieren que los proveedores proporcionen información de fácil acceso sobre cuánto cuesta cada plan, cómo las tarifas adicionales pueden afectar a los clientes, cuánta información se incluye con el plan, cuánto ancho de banda se espera, etc.
La divulgación completa que han aportado estas etiquetas nutricionales fue sin duda un avance bienvenido. Ahora la FCC está tomando medidas adicionales para ver si los planes en sí también son problemáticos.
¿Qué puedes hacer?
La FCC quiere escuchar a más consumidores y empresas sobre el impacto que las restricciones de datos están teniendo en ellos. Para compartir su historia, complete la FCC Formulario de experiencia mínima de datos.
