OnePlus ha abordado problemas relacionados con el teléfono verde en ferias y fallas en la placa base que, según se ha informado ampliamente, afectan a sus teléfonos inteligentes en toda la India en los últimos meses. En una entrevista con una publicación india, el fabricante chino de equipos originales (OEM) reafirmó su compromiso con la garantía de calidad y la satisfacción del cliente, cortesía de su proceso de garantía de por vida. También proporcionó una explicación sobre las actualizaciones de software que pueden causar errores en la placa base en los teléfonos inteligentes OnePlus.
Línea Verde y otras novedades en los smartphones OnePlus
a un comunicación A través de FoneArea, OnePlus ha recibido noticias sobre varios de sus dispositivos, especialmente las series OnePlus 9 y OnePlus 8. El problema del teléfono verde no es específico de los dispositivos de la compañía, pero presenta un desafío general para la industria como empresa. OnePlus ha revelado que ha trabajado con sus proveedores e implementado medidas correctivas en la cadena de suministro.
La compañía reafirmó su compromiso con la satisfacción del cliente y reiteró que los clientes que tengan problemas con sus dispositivos deben visitar el centro de servicio OnePlus más cercano lo antes posible para una inspección del dispositivo gratuita. Se les presentarán opciones para actualizar su dispositivo o pantalla. Ofrece una garantía de por vida y, según afirma, es la primera marca de la industria en hacerlo. Los propietarios de dispositivos OnePlus 8 y 9 seleccionados pueden actualizar al nuevo teléfono inteligente OnePlus en los centros de servicio autorizados. Esto también se aplica a los smartphones que tienen más de un año y están fuera de garantía.
El fabricante chino de teléfonos inteligentes también reconoció problemas relacionados con fallas en la placa base en dispositivos seleccionados, pero dijo que el mal funcionamiento del hardware no fue causado por actualizaciones de software. Si los usuarios enfrentan este problema, pueden comunicarse con el soporte de OnePlus para obtener la asistencia necesaria, con opciones que van desde un dispositivo reparado hasta la degradación a un nuevo dispositivo OnePlus.
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