Metro dice que planea completar la actualización del software del medidor prepago nacional antes de lo previsto.
La portavoz de Metro, Lindela Mashigo, dijo que la ciudad tiene hasta el 24 de noviembre para completar el proyecto para todos los clientes minoristas.
El 25 de octubre se actualizaron 223.609 de 349.801 medidores prepago.
Esto contrasta con los clientes de la ciudad de Ciudad del Cabo.
“La renovación de los contadores de electricidad prepago de la ciudad se completó mucho antes de lo previsto. Durante los últimos tres años, cuando la ciudad ha estado gestionando el proceso de renovación, los clientes han estado recibiendo códigos de renovación para sus tokens e ingresando estos códigos únicos durante sus compras”, dijo la oficina de medios de la ciudad de Ciudad del Cabo.
Pero los clientes de Tshwane se verán afectados si la actualización del software no se completa antes de finales de noviembre.
Mashigo dijo que los medidores que no cumplan con las normas no podrán cargar electricidad después del 24 de noviembre.
“Los clientes tendrán inconvenientes porque se quedarán sin electricidad. La ciudad insta a todos los residentes a utilizar el período restante de este mes para ajustar y actualizar sus medidores prepagos”, dijo Mashigo.
La guía de actualización se lanzó en septiembre de 2021.
El 15 de mayo, la ciudad comenzó a actualizar el sistema de venta y fichas.
“Nada se lo ha puesto difícil al metro, porque todos los archivos de contadores han sido transferidos a STS2 y KRN 2. La tarea principal es que el cliente compre electricidad prepago, lo que confirma que no son vendedores fantasmas. De ahí la importancia de compre al menos un token de R10 para confirmar su estado de venta”, dijo Mashigo.
Dijo que hay soporte de respaldo disponible para los clientes que tienen dificultades para completar la actualización.
“La ciudad ha desarrollado un plan para ayudar a las áreas a completar la actualización antes del 24 de noviembre. Si hay un problema, el cliente debe registrar una queja y obtener un número de referencia para que un técnico reemplace el medidor”, dijo Mashigo.
Dijo que Metro ha contratado a empresas de medición de terceros que venden electricidad en su nombre a los consumidores, como complejos, para certificar por escrito que sus clientes cumplen.
“Hay zonas de la ciudad que reciben suministro de Eskom y el servicio de energía está supervisando las mejoras en esas zonas”.
Dijo que los consumidores deberían distinguir entre el programa de actualización y el programa de reemplazo de medidores.
“Las actualizaciones de software las realizaron empresas de servicios públicos como Metro, Eskom y proveedores. La misma empresa de servicios públicos llevará a cabo un programa de reemplazo de medidores para cualquier medidor que no responda como parte de las iniciativas de protección de ingresos”.
Dijo que la próxima vez que los consumidores de prepago compren electricidad, se les entregarán tres conjuntos de fichas.
“Los dos primeros serán de renovación y el tercero será tu factura mensual de luz. Primero deberá ingresar los dos tokens de actualización y luego el token de crédito de electricidad mensual en su medidor”, dijo Mashigo.
Después de cargar exitosamente los tokens de actualización, se puede cargar el token de crédito.
Si se aceptan ambos conjuntos de caracteres de cambio de clave, entonces su calculadora se ha actualizado.
Mashigo dijo que los consumidores deben asegurarse de que todos los tokens de crédito ya comprados pero no insertados en el medidor estén cargados antes de actualizar el medidor, ya que el medidor no aceptará tokens antiguos después de la actualización:
Paso 1: Ingresa el primer código de 20 dígitos (Cambiar clave 1) y espera a que sea aceptado.
Paso 2: Trabajar con el segundo Ingrese el segundo código de 20 dígitos (Cambiar clave 2). Si su calculadora acepta ambos, entonces su calculadora se ha actualizado exitosamente.
Paso 3: Ingrese el tercer código de 20 dígitos (tarjeta de crédito). Si se acepta, esto es una confirmación de que su medidor prepago se ha actualizado a STS-2.
Para verificar si su medidor ha sido actualizado, ingrese 1844 6744 0738 4377 2416 en el teclado de su medidor prepago.
La pantalla mostrará el número 1 o 2 y en algunos casos habrá letras del alfabeto junto con el número KRN.
Qué significan los números:
1: su medidor todavía está en KRN1 y necesita ser recodificado/actualizado a KRN2.
2 – Su calculadora ha sido recodificada/actualizada a KRN2.
Su hoja de puntaje de crédito también reflejará KRN2 cuando compre electricidad.
Si tiene algún problema con los medidores prepagos, puede comunicarse con el centro de llamadas de Tshwane al 012 358 9999 o al número gratuito 080 1111 556.
¿Sabes más sobre la historia?
Por favor envíenos un correo electrónico [email protected] o llámanos al 083 625 4114.
Para obtener noticias gratuitas e información de la comunidad, visite los sitios web de Rekord: Graba el este
Para obtener más noticias y artículos interesantes, como Rekord en FacebookSíganos Gorjeo o Instagram
En Caxton, empleamos humanos para producir noticias diarias frescas, no intervención de IA. ¡Feliz lectura!
Manténgase informado. Descargue la aplicación Caxton Local News Network aquí.
