El principal organismo de certificación de productos de la India investigará las deficiencias del fabricante de scooters eléctricos Ola Electric en términos de servicio y calidad del producto, dijo el jueves a Reuters el secretario de Asuntos del Consumidor de la India.
El mes pasado, la Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) envió a Ola Electric un aviso pidiendo una explicación a la empresa respaldada por SoftBank después de que el organismo de derechos del consumidor recibiera un gran número de quejas sobre unas 10.000.
Ola, el mayor fabricante de scooters eléctricos de la India, respondió que resolvió el 99,1 por ciento de las quejas.
Después de revisar la respuesta, la CCPA ha pedido a la Oficina de Normas de la India que lleve a cabo una investigación detallada sobre el asunto, dijo el jueves el secretario de Asuntos del Consumidor, Nidhi Khare.
Ola Electric no respondió de inmediato a un correo electrónico de Reuters en busca de comentarios.
Las quejas se referían a cuestiones “menores”, dijo el fundador de Ola, Bhavish Aggarwal, en una llamada sobre resultados la semana pasada.
“Dos tercios de ellos son problemas pequeños, como piezas sueltas o que los clientes no conocen el software utilizado”, dijo Aggarwal.
Las crecientes quejas y el posterior escrutinio regulatorio han ensombrecido al fabricante de scooters eléctricos, después de un lanzamiento estelar al mercado en agosto.
Las acciones de Ola Electric cayeron un 7,6 por ciento desde su precio de 76 rupias. Ese día, sus acciones cayeron casi un 1 por ciento, mientras que las acciones de automóviles subieron un 0,5 por ciento.
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