He tenido una relación de amor y odio con los servicios de protección de identidad durante más de 15 años, a pesar de ser consultor de algunas de estas empresas y utilizar más de una docena de estos servicios.
En casi todas las presentaciones que he dado sobre robo de identidad y fraude, recibo la misma pregunta de dos partes: ¿Son buenos estos servicios y puedo confiar en las empresas que los respaldan?
La respuesta es compleja. La industria de la protección de la identidad tiene una historia difícil y ha sobrevivido a algunos de los primeros escándalos. También creo que las empresas de protección contra el robo de identidad pueden exagerar en lo que hacen por sus suscriptores.
Pero ofrecen útiles herramientas de seguridad y verificación de crédito en línea para cualquiera que no quiera hacer el arduo trabajo de controlar su identidad o la de sus hijos. La protección contra el robo de identidad también puede ser útil si su identidad se ha visto comprometida y necesita ayuda para recuperarla.
Escándalos tempranos de la industria del robo de identidad
Muchos de los principales proveedores de protección contra el robo de identidad han sido demandados, sancionados y multados por realizar afirmaciones de marketing y rendimiento falsas o exageradas. Lo mejor de todo es que previenen el robo de identidad cuando no lo hacen.
Por ejemplo, la Comisión Federal de Comercio presentó cargos contra LifeLock en 2010, alegando que la empresa afirmó falsamente que podía prevenir todas las formas de robo de identidad. LifeLock luego acordó pagar una $100 millones acuerdo en 2015 por cargos de desacato respecto del primer fallo judicial. La FTC también acusó a LifeLock de no proteger adecuadamente los datos de los clientes y de no proporcionar alertas de seguridad inmediatas a los suscriptores si creía que habían sido víctimas de robo de identidad. LifeLock fue posteriormente adquirida por Symantec, en 2016y actualmente es propiedad de Gen Digital.
Los proveedores de protección contra el robo de identidad también han sido acusados por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de confabularse con socios bancarios para inscribir de manera fraudulenta a clientes en servicios de “tarjetas de crédito adicionales” que nunca recibieron, incluidas verificaciones de crédito y protección contra el robo de identidad.
En 2015, la CFPB Affinion Group e Intersections, Inc. fueron multados.ex propietarios de Privacy Watch e Identity Guard, 10 millones de dólares por cobrar a las personas por servicios sin su conocimiento. La CFPB también impuso multas banco de america $727 millones en 2014 y Banco Citi $700 millones en 2015 en casos similares.
Desde que se impusieron estas grandes sanciones y se ha sometido a un mayor escrutinio a la industria, he notado que los servicios están haciendo un mejor trabajo al describir de manera más honesta sus características y ofrecer lo que los clientes solicitan.
El caso para registrarse para la protección contra el robo de identidad
El mundo del cibercrimen, las estafas y el fraude ha cambiado mucho gracias a la IA. Y muchos de estos productos de protección de identidad han cambiado con ello. Todavía ofrecen protección de identidad, pero con un mayor enfoque en su seguridad en línea.
Algunos de los principales servicios de protección contra el robo de identidad ofrecen docenas de funciones que van más allá del seguimiento del fraude de identidad o la restauración de la identidad. Ofrecen protección de cuentas bancarias, reembolso por fraude bancario, administradores de contraseñas, redes privadas virtuales y protección antivirus para ayudarle a mantenerse a la vanguardia de muchas amenazas en línea.
Lo que más me gusta de los servicios de protección contra el robo de identidad es que una vez que te registras, siempre se te recuerda y se te informa sobre cómo protegerte. Muchos de estos servicios brindan recordatorios semanales para que usted revise sus extractos bancarios y de tarjetas de crédito y revise sus informes crediticios. Como experto en ciberseguridad, sé que armarse de información es la mejor manera de protegerse en línea.
Muchos servicios de protección contra el robo de identidad también ofrecen tres comprobaciones de la oficina de crédito, que le avisarán si se abre alguna cuenta de crédito a su nombre, como una hipoteca o una nueva tarjeta de crédito. Aunque la congelación de crédito está disponible de forma gratuita para el público, la mayoría de la gente no la utiliza. Por eso, las empresas de protección contra el robo de identidad pueden ayudar a las personas a cuidar mejor su crédito.
¿La protección contra el robo de identidad es adecuada para mí?
Los servicios de protección de identidad pueden valer la pena si estas tres cosas se cumplen para usted:
- Puedes pagarlo. La protección contra el robo de identidad no es barata, especialmente para los planes familiares, que cuestan entre $30 y $80 por mes. Por lo general, puedes obtener planes individuales por entre $7 y $20 por mes.
- Entiendes sus límites. La protección contra el robo de identidad no puede prevenir el robo de identidad. Sin embargo, puede avisarte si algo anda mal.
- Puede utilizar la mayoría de las funciones incluidas. Las empresas de protección contra el robo de identidad ofrecen excelentes herramientas de verificación de crédito y seguridad en línea que usted debe aprovechar, así como recordatorios frecuentes de las mejores prácticas de ciberseguridad.
Simplemente registrarse para obtener protección contra el robo de identidad y quedarse sentado no es una defensa útil contra el cibercrimen, las estafas o el fraude, especialmente con la llegada de la IA.
Aunque la mayoría de los servicios de protección de identidad ofrecen análisis de la web profunda u oscura, es casi imposible hacerlo de manera significativa. La mayoría de los datos robados están ocultos detrás de muros de pago o en lugares a los que los proveedores de seguridad no tienen acceso.
Ya existen miles de millones de registros en la web oscura, y cada mes se agregan millones más como resultado de violaciones de datos. Ningún proveedor tiene la capacidad de escanear periódicamente todos estos almacenes y datos. Por lo que es mejor asumir que tu información ya está en riesgo y es tu responsabilidad tomar las medidas necesarias.
Si se registra en un servicio de protección contra el robo de identidad y lo utiliza de la manera correcta, tiene muchas posibilidades de mejorar enormemente su defensa contra la ola cibernética impulsada por la IA.
Pero investiga. Compara precios y características de la empresa. Y consulte sus antecedentes y reconocimientos. No se deje engañar ni influenciar por hábiles campañas de marketing o el respaldo de celebridades. No son un buen sustituto de un buen producto al precio adecuado.
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