Casi el 70% de los propietarios de teléfonos inteligentes en EE. UU. nunca han vendido sus teléfonos viejos. He aquí por qué

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• Casi el 70% de los propietarios estadounidenses de teléfonos inteligentes dijeron que nunca vendieron un teléfono que ya no necesitan.

• Más de tres de cada cuatro propietarios de teléfonos inteligentes en EE. UU. (77%) dicen que el valor de reventa no influyó en su decisión de compra o no se tuvo en cuenta en absoluto.

• Casi uno de cada cinco (18%) no confía en el valor de reventa de sus smartphones.

Dado que los minoristas ofrecen promociones atractivas, los teléfonos inteligentes pueden ocupar un lugar destacado en las listas de deseos en esta temporada navideña. Si bien un teléfono nuevo y reluciente puede resultar tentador, una consideración clave que a menudo se pasa por alto, especialmente durante las vacaciones, es el valor de reventa de su dispositivo antiguo.

Una encuesta de CNET en asociación con YouGov muestra que el valor de reventa no es una consideración importante entre los estadounidenses al comprar un teléfono nuevo. De hecho, más de tres de cada cuatro (77%) propietarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos dijeron que el valor de reventa no influyó en su decisión de compra o no se consideró en absoluto. Según una encuesta de CNET, menos de uno de cada cuatro encuestados (23%) considera el valor de reventa al comprar un teléfono. Este hallazgo revela una amplia gama de prioridades entre los consumidores, lo que sugiere que la importancia del valor de reventa varía ampliamente según las necesidades y circunstancias individuales.

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El informe de CNET llega justo a tiempo para la temporada navideña, época del año Cuando los estadounidenses suelen gastar másderrochar en regalos y otros elementos esenciales para las fiestas. Para este informe, CNET encuestó a 2.400 propietarios de teléfonos inteligentes en EE. UU. mayores de 18 años, de todas las edades y grupos demográficos.

Los resultados de la encuesta plantean dudas sobre si los consumidores están dejando dinero sobre la mesa, especialmente dada la importancia de los acuerdos de intercambio durante el proceso de compra de teléfonos en los EE. UU., además del creciente mercado de teléfonos inteligentes de segunda mano.

El mercado de teléfonos móviles reacondicionados y usados ​​en EE. UU. se estimó en 8,67 mil millones de dólares en 2023, y se espera que se triplique a 26,67 mil millones de dólares para fines de 2031, según Investigación de mercado de Sión. La sólida reputación del iPhone por mantener valor lo convierte en una opción para los compradores que buscan maximizar su inversión. Sin embargo, el valor de reventa depende de factores como el estado, la antigüedad, el tiempo y la marca.

Los hallazgos de CNET indican que las preocupaciones sobre la privacidad y la falta de transparencia sobre el proceso de reventa son las principales preocupaciones para muchos. Esto resalta la necesidad de una mejor educación y protecciones más sólidas en torno a la privacidad digital.

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La temporada navideña no sólo es un buen momento para comprar; también podría ser un inteligente hora de vender. Pero una encuesta de CNET, realizada en noviembre, encontró que casi el 70% de los propietarios estadounidenses de teléfonos inteligentes dicen que nunca han vendido un teléfono que ya no necesitan, ya sea mediante contrato o no.

Las razones dadas por los consumidores para no vender teléfonos viejos variaron, pero los hallazgos sugieren que la mayoría de los encuestados no quieren hacer el esfuerzo, no tienen idea de dónde revenderlos o están preocupados por la privacidad. De los que no vendieron sus dispositivos, el 33% dijo que no creían que el precio de reventa que obtendrían valiera la pena el esfuerzo. Otros expresaron su preocupación por sus datos privados cuando se trata de vender su teléfono inteligente, y al 31% les preocupa que queden datos privados en el dispositivo. Además, el 26% de los encuestados en una encuesta de CNET dijeron que estaban preocupados por el proceso de eliminar completamente sus datos de su dispositivo.

Además de ganar dinero extra, vender teléfonos inteligentes usados ​​puede darles una nueva vida a los dispositivos viejos. Los teléfonos inteligentes usados ​​se encuentran entre los mayores contribuyentes a los desechos electrónicos globales, con a 2024 Aplazamiento estima que en sólo un año se desecharon 62 millones de toneladas métricas de teléfonos y dispositivos móviles, cifra que se espera que aumente un 33% para 2030.

Sin embargo, las preocupaciones de los consumidores sobre la privacidad son reales y es fácil entender por qué. Ya se han producido más de 1.500 violaciones de datos en la primera mitad de 2024, incluidas algunas destacadas en AT&T y Ticketmaster. Se estima que estas infracciones afectan a aproximadamente mil millones de personas, según el Centro de recursos sobre robo de identidad.

Los fabricantes de teléfonos como Apple y Samsung son conscientes de estas preocupaciones y recientemente lanzaron actualizaciones de privacidad para sus dispositivos. A través de Android 15, los dispositivos Android recientes recibieron una función mejorada de restablecimiento de fábrica que no permite a usuarios no autorizados reiniciar un teléfono sin conocer las credenciales del dispositivo. Con la última actualización de iOS 18 de Apple, los iPhone compatibles recibieron mejoras de privacidad, incluida la capacidad de bloquear y ocultar ciertas aplicaciones usando FaceID o una contraseña, entre otras funciones de mejora de la seguridad.

A pesar de estos esfuerzos, parece que la privacidad de los datos todavía impide que la mayoría de los propietarios de teléfonos inteligentes vendan sus dispositivos.

Confianza del consumidor en el valor de reventa: ¿Vale su viejo teléfono más de lo que cree?

La confianza del consumidor a menudo juega un papel influyente a la hora de determinar si alguien intentará revender su dispositivo antiguo. Casi uno de cada cinco (18%) propietarios de teléfonos inteligentes no confiaba en el valor de reventa de sus dispositivos. Sorprendentemente, los propietarios de LG informaron la mayor confianza en la reventa, con un 49% expresando confianza, un porcentaje superior al de Apple (42%), Samsung (34%) y Motorola (32%), según una encuesta de CNET. LG lanzó su último modelo de teléfono inteligente en EE. UU., el Velvet, allá por 2022, después de abandonar el negocio de los teléfonos inteligentes en 2021.

Este nivel de confianza del consumidor también varió según la demografía: las generaciones más jóvenes, como la Generación Z y los millennials, informaron niveles más altos de confianza en el valor de reventa de sus teléfonos inteligentes que sus mayores y la Generación X. El 47% de los propietarios de teléfonos inteligentes de la Generación Z y el 43. El porcentaje de los millennials reportó confianza en el valor de reventa de sus dispositivos, con un porcentaje que cayó al 34% para la Generación X y al 23% para los boomers, la generación más antigua del grupo. De hecho, la mayoría de las dos últimas generaciones nunca habían considerado el valor de reventa de sus teléfonos, o el 50% de la Generación X y el 59% de los boomers. Y casi la mitad de los encuestados (47%) consideró que el valor de reventa era nulo.

En general, los hallazgos sugieren que la mayoría de los propietarios de teléfonos inteligentes en los EE. UU. evitan vender teléfonos sin usar, principalmente debido a preocupaciones sobre si valen el tiempo o el dinero, junto con preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Esa también puede ser la razón por la que la mayoría de estos mismos propietarios tampoco consideran el valor de reventa cuando compran un teléfono inteligente nuevo.

Procedimiento

Todas las cifras, a menos que se indique lo contrario, proceden de YouGov Plc. El tamaño total de la muestra fue de 2.518 adultos, de los cuales 2.400 tenían un teléfono inteligente. La encuesta se realizó en línea entre el 4 y el 6 de noviembre de 2024. Las cifras han sido ponderadas y son representativas de los adultos estadounidenses (mayores de 18 años).

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