A medida que se acerca la fecha límite para las actualizaciones de los medidores de electricidad prepagos, Eskom advierte a los clientes que las fallas en el sistema de medidores podrían provocar el reemplazo de sus medidores con un costo de hasta R12 000.
Esto puede afectar a los clientes que después del 24 de noviembre todavía tienen medidores funcionando en el sistema obsoleto KRN1 (Número #1).
Según la empresa de servicios públicos, los clientes tienen hasta el 24 de noviembre para renovar y evitar las costosas consecuencias de no hacerlo.
Eskom advirtió que después del período establecido, los medidores en KRN1 ya no recibirán señales eléctricas, lo que provocará una pérdida de energía una vez que se agoten los créditos actuales.
“Es posible que los clientes cuyos medidores todavía estén en KRN1 no hayan comprado electricidad durante más de seis meses o estén utilizando tokens no autorizados comprados a sindicatos criminales”, dijo el jefe de distribución de Eskom, Monde Bala.
#KRN2Recodificación
Comprar electricidad para volver a cifrarPara recodificar el medidor, compre electricidad en cualquier minorista aprobado por Eskom. Una hoja de puntaje de crédito contiene tres conjuntos de números de 20 dígitos que se cargan en su calculadora. Luego puedes cargar tus personajes usando una de las siguientes opciones. pic.twitter.com/VI0lobYlkM
— Eskom Hld SOC Ltd (@Eskom_SA) 18 de noviembre de 2024
Dijo que se recomienda a todos los clientes, incluidos aquellos que no han comprado electricidad en los últimos seis meses, que compren tokens de electricidad de minoristas autorizados con anticipación para evitar las graves consecuencias de un medidor defectuoso y los costos de reemplazo.
“Esto les permitirá volver a codificar sus medidores con los dos conjuntos de códigos de 20 dígitos proporcionados”.
Bala dijo que Eskom ha estado activo desde agosto de 2023 con una campaña de concientización integral para ayudar a los clientes y brindar toda la asistencia posible al público con respecto a esta importante actualización.
La empresa de servicios públicos también implementó grupos de apoyo comunitario y lanzó una campaña de concientización pública en varios idiomas para brindar orientación sobre cómo usar herramientas de autoservicio como Alfred Chatbot, que ayudará a simplificar y hacer que el proceso de codificación sea accesible para todos los clientes.
Tshwane MMC for Utilities Frans Boschielo ha instado a los residentes a actualizar el software de su medidor prepago, conocido como Especificación de transmisión estándar (STS) o Número de revisión clave (KRN) de STS1 a STS2 o de KRN1 a KRN2.
“Para que el sistema de medidores prepago funcione después del 24 de noviembre, será necesario actualizar el software del medidor”, dijo.
“Si los residentes no actualizan para entonces, sus medidores prepagos no aceptarán ningún token generado después del día 24”.
Boshielo también advirtió que incluso aquellos que conectaron sus medidores ilegalmente o bloquearon el puente enfrentarán problemas después de la fecha límite.
“Ahora es tiempo; No esperen, el tiempo pasará”, instó a los vecinos.
¿Cambiar a Eskom KRN2? Si su medidor no acepta el código KRN2, ¡obtenga ayuda ahora!
Chatea con nuestro amigable chatbot Alfred o marca *120*37566# en tu teléfono
móvil Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino. pic.twitter.com/KvYW2g89e9— Eskom Hld SOC Ltd (@Eskom_SA) 19 de noviembre de 2024
Los clientes pueden verificar y actualizar su medidor mediante:
Compruebe si su calculadora está lista:
– Ingrese 1844 6744 0738 4377 2416 en el teclado de la calculadora.
– Si muestra 1 o 1,2, es necesario codificar nuevamente el medidor.
– Si muestra 2 o 2.2, el contador ya ha sido actualizado y no requiere ninguna acción adicional.
Para actualizar el medidor prepago, los clientes deben:
– Ingrese los primeros 20 dígitos del token de cifrado y espere a que se reciba.
– Ingrese los dígitos de 20 segundos del carácter repetido y espere a que se reciba.
– Finalmente, ingresa el último token de 20 dígitos de tu última compra de electricidad para recargar tu medidor.
MIRAR:
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