Semanas después de que los reguladores federales anunciaran una regla de “hacer clic para cancelar” para las empresas de suscripción, un juez de Nueva York dictaminó que SiriusXM hacía demasiado difícil para los clientes cancelar su servicio.
La decisión del juez de la Corte Suprema de Nueva York, Lyle Frank, publicada el jueves, confirmó elementos de una demanda presentada contra la compañía de audio por satélite en 2023 por la fiscal general de Nueva York, Letitia James. En una publicación en X después del fallo de Frank, escribió que la compañía “obligó ilegalmente a las personas a pasar por un proceso largo y oneroso para cancelar sus suscripciones. Estamos demandando a SiriusXM para proteger las billeteras de las personas. Lo retiramos y ahora, SiriusXM necesita hacerlo”. simplificar su proceso de cancelación y dejar de aprovecharse de los neoyorquinos”.
En un comunicado proporcionado a Deadline el viernes, SiriusXM dijo que planea apelar el fallo. La compañía también dijo que la decisión muestra que la denuncia inicial de James, que alegaba que la compañía “se involucró en fraudes y actividades ilegales repetidos y persistentes”, no es cierta.
Frank, agregó la compañía, “refutó prácticamente todas las acusaciones contra SiriusXM y encontró que las políticas de SiriusXM no eran engañosas ni engañosas. Lo más importante es que el Tribunal dictaminó que SiriusXM había demostrado a través de “amplio material que habían tomado medidas repetidas para prevenir”. dicho fraude o engaño. Si bien el Tribunal encontró algunas violaciones técnicas de la ley federal, no encontró que SiriusXM hubiera defraudado a nadie ni cometido ningún fraude. ha hecho
El comunicado también confirmó que SiriusXM cumplirá con las nuevas reglas de la Comisión Federal de Comercio para una amplia gama de suscripciones, desde transmisión por secuencias hasta televisión de pago y membresías en gimnasios. Esta norma debería entrar en vigor a principios de 2025.
“Con demasiada frecuencia, las empresas obligan a las personas a darse de baja”, dijo el mes pasado la presidenta de la FTC, Lina Khan. “La FTC está poniendo fin a estos trucos y trampas, ahorrando tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que ya no desea”. La FTC dijo que tomó medidas después de recibir más de 16.000 comentarios públicos.
SiriusXM tenía 33 millones de suscriptores al final del tercer trimestre.
