Interrupción de la red de Verizon: el operador dice que la red se restableció después de un largo día de problemas

Si tuviste problemas para usar la red de Verizon el lunes, no fuiste el único. El operador confirmó a CNET que ha estado trabajando para solucionar algunos problemas que provocaron interrupciones del servicio a algunos de sus clientes. Después de un día de problemas, dice que el lunes por la noche todo debería volver a estar en línea.

“Los ingenieros de Verizon han restablecido la interrupción de la red de hoy que afectó a algunos clientes”, dijo el operador a CNET en un comunicado el lunes por la noche. Si aún tienes problemas, te recomendamos reiniciar tu dispositivo.”

Un portavoz de Verizon confirmó que estaba abordando el problema el lunes por la mañana, y en una declaración actualizada a las 4:53 p.m. ET, el operador confirmó que el problema aún estaba en curso pero que estaba “progresando” en una solución.

“Los ingenieros de Verizon están progresando en nuestro problema de red y el servicio ha comenzado a restablecerse”, dijo la compañía a CNET. “Sabemos cuánto confía la gente en Verizon y nos disculpamos por cualquier inconveniente que algunos de nuestros usuarios hayan experimentado hoy. Seguimos trabajando día y noche para resolver completamente este asunto”.

No se supo de inmediato exactamente cuáles eran los problemas ni cuántas personas se vieron afectadas. También se desconoce si el transportista reembolsará a los clientes para compensar el día de servicio perdido. Cuando AT&T sufrió una interrupción de la red a principios de este año, emitió un crédito de 5 dólares en el estado de cuenta de todas las cuentas para “arreglarlo”.

Aunque todavía no sabemos el problema exacto, Verizon dice que los problemas no estaban relacionados con el huracán Helene, que azotó Estados Unidos durante el fin de semana.

Los problemas comenzaron el lunes temprano cuando algunos usuarios de Verizon incitaron a X a publicar cómo su teléfono estaba atascado en “modo SOS”, una situación de emergencia que permite a los usuarios llamar y conectarse con un ‘socorrista pero no con amigos, familiares o amigos habituales.

de acuerdo a Trazador abajositio donde los usuarios pueden reportar interrupciones, los problemas con el servicio de Verizon han comenzado a aparecer en las principales ciudades, incluidas Chicago, Atlanta y Nueva York. (Downdetector es propiedad de la misma empresa matriz que CNET, Ziff Davis).

T-Mobile y AT&T confirmaron a CNET el lunes temprano que sus redes están bien y que cualquier problema que sus clientes puedan experimentar puede deberse al intento de conectarse con una persona: usuarios de Verizon que no tienen un servicio que funcione.

“Basándonos en más informes sobre Down Detector asociado con otros proveedores, creemos que nuestros clientes pueden tener dificultades para conectarse a otras redes”, dijo un portavoz de T-Mobile. “Fuera de algunas áreas donde continúa la restauración tras el huracán Helene, nuestra red funciona con normalidad. “