La tan esperada regla de “hacer clic para cancelar” de la Comisión Federal de Comercio ha finalizado. Eso significa que es más fácil cancelar tus suscripciones.
También sentirá menos presión para registrarse para obtener membresías a finales de año.
El consumidor promedio gasta alrededor de $91 en suscripciones cada mes, según la encuesta de suscripciones de CNET. Cancelar suscripciones o suscripciones no deseadas con un solo clic (y no sentir la molestia de registrarse en primer lugar) te ayudará a mantener más dinero en tu bolsillo.
La regla de “hacer clic para cancelar” se aplica a la mayoría del marketing de “elección negativa”, donde una empresa interpreta el hecho de que un cliente no opte por no participar o no aparezca como un acuerdo para recibir una factura por bienes o servicios. Cobrar a los consumidores por suscripciones o suscripciones recurrentes sin la información adecuada (o sin su consentimiento) puede exponerlos a un riesgo financiero significativo.
“Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que la gente pase por interminables obstáculos sólo para cancelar una suscripción”, dijo la presidenta de la Comisión, Lina M. Khan, en Anuncio el miércoles. “La norma de la FTC pondrá fin a estos trucos y trampas, ahorrando tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que ya no quiere”.
La FTC dijo que el número de quejas de consumidores que se suscribieron a un servicio sin saberlo o que no pueden regresar fácilmente ha aumentado constantemente en los últimos cinco años. Ahí es donde entra en juego la nueva disposición de la FTC, que promete más transparencia empresarial y poder de negociación con los clientes.
Qué significa para usted la regla ‘haga clic para cancelar’
A principios de este año, la administración Biden anunció un conjunto de propuestas que incluían una regla para “hacer que sea tan fácil cancelar una suscripción o servicio” como suscribirse a uno. “
Con la nueva norma, los vendedores deben ser más transparentes y no pueden tergiversar los productos ni engañar a los clientes al comercializar un servicio. Las empresas deben divulgar abierta y claramente los términos y obtener el consentimiento informado del consumidor antes de cobrarles por la membresía o membresía. También debe haber un mecanismo simple para desactivar la función de opción negativa y detener los cargos inmediatamente.
Los vendedores que violen la norma serán castigados con sanciones civiles y restitución, según la FTC.
Los cambios no ocurrirán de la noche a la mañana. Los cambios entran en vigor 60 días después de que la norma se publique en el Registro Federal, según un representante de la FTC. “Aún no sabemos cuándo se publicará el aviso en el Registro Federal”, dijo el representante por correo electrónico.
