La Comisión Federal de Comercio ha introducido una nueva regla diseñada para que sea más difícil dejarse engañar por reseñas falsas en línea.
A partir del martes, el La regla de la FTC prohíbe vender o comprar reseñas falsas y permitir que la FTC imponga sanciones civiles a los infractores.
También evita testimonios falsos, como reseñas generadas por IA o escritas por personas que no tienen un conocimiento real de la empresa, sus productos o servicios. Además, la norma prohíbe la compra o venta de seguidores de las redes sociales con fines comerciales.
“Las reseñas falsas no sólo hacen perder tiempo y dinero a la gente, sino que también contaminan el mercado y quitan negocios a los competidores honestos”, dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan. dicho en un comunicado de prensa de agosto, al comienzo de un período de espera de 60 días antes de que las reglas entren en vigor. “Al fortalecer la herramienta de la FTC para combatir la publicidad falsa, la regla final protegerá a los estadounidenses de ser engañados, denunciará a las empresas que juegan ilegalmente con el sistema y promoverá mercados que sean justos, honestos y competitivos”.
La nueva regla se aplica a revisiones futuras. Alrededor del 90% de los consumidores confían en las reseñas cuando compran en línea, según la plataforma de marketing Uberall.
Si bien no está claro cómo la FTC hará cumplir la norma, puede optar por seguir varios casos de alto perfil para dar ejemplo. el puede para buscar una multa hasta $51,744 por descanso.
La regla llega en un momento en que la inteligencia artificial podría empeorar el problema, ya que las herramientas de generación de IA tienen la capacidad de crear rápidamente miles de reseñas falsas.
El caso también destaca la importancia de confiar en sitios de reseñas confiables, como CNET, que cuentan con revisores humanos con experiencia práctica y perspectivas expertas.
