A medida que la tecnología conecta a personas de todo el mundo, la soledad es común. Esta soledad es especialmente común entre las personas mayores. Los investigadores ahora están investigando si los asistentes de voz digitales, como Alexa de Amazon, pueden lidiar con la soledad en quienes enfrentan aislamiento.
Elena Castro, investigadora de Psicología y Tecnología de la Salud de la Universitat Oberta de Catalunya, señaló: “Nuestra investigación sugiere que los asistentes de voz pueden aportar el valor de ayudar a las personas mayores resolviendo el problema del aislamiento, un problema con claras consecuencias físicas y psicológicas”. Castro enfatizó que a pesar de su promesa, estas herramientas todavía tienen limitaciones, especialmente a la hora de generar conversaciones adaptativas y emocionalmente receptivas.
Sin embargo, Castro enfatizó las preocupaciones sobre la protección de datos, instando a una cuidadosa consideración de la privacidad y las cuestiones éticas.
Soledad y salud social
La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que la soledad afecta aproximadamente a un tercio de los adultos en Estados Unidos, Europa y China. Esto está asociado con mayores riesgos para la salud. Las estrategias comunes para lidiar con la soledad a menudo incluyen el entrenamiento en habilidades sociales, pero esto puede resultar difícil para las personas con discapacidades sociales. Las herramientas basadas en inteligencia artificial, incluidos los asistentes de voz, brindan una alternativa que puede ayudar a las personas en áreas remotas o a quienes no están dispuestos a conectarse con la gente.
Investigando el impacto de los asistentes de voz
Los asistentes de voz, como Alexa y Google Assistant, son cada vez más comunes en los hogares y se consideran esenciales para ayudar a las personas mayores.
de castro estudiar Incluyó 13 artículos de investigación que examinan cómo estas herramientas pueden ayudar a aliviar la soledad. Aunque el 85% de los estudios arrojaron resultados positivos, Castro recomendó cautela y dijo: “Debido al número limitado de estudios y diferentes métodos, debemos interpretar los resultados con cautela”.
Equilibrando la ayuda y la privacidad con las preocupaciones de comportamiento
La privacidad es una cuestión importante con los asistentes de voz, que funcionan escuchando constantemente a los usuarios. Castro señaló que esto podría exponer a los adultos a los peligros de la recopilación de datos no intencionada. “Proteger la privacidad y educar a los usuarios sobre el procesamiento de datos es esencial para generar confianza”, afirmó. Los expertos también advierten contra una dependencia excesiva de estos dispositivos, que pueden reducir las interacciones sociales directas.
En el futuro, Castro imagina asistentes de voz que ayuden en el cuidado de personas mayores, actividades de apoyo, recordatorios de medicamentos e interacciones sociales, que pueden convertirse en una parte importante de las políticas de salud pública que abordan la soledad.
