El director ejecutivo de Charter Communications, Chris Winfrey, dijo que la integración continua de los servicios de transmisión para los clientes de Spectrum TV e Internet “tendrá un impacto muy significativo en la adquisición y retención”.
En declaraciones a analistas de Wall Street en la conferencia telefónica sobre resultados del tercer trimestre de la compañía, Winfrey dijo que espera reunirse con Disney, Warner Bros. Discovery, NBCUniversal y otros programadores llegarán a acuerdos en 2025. “Sin duda, para el vídeo, pero también para Internet cuando se combina”, afirmó.
Las acciones de Charter subieron un 15% después de la campana de apertura del viernes después de informar mejores resultados trimestrales. El proveedor inalámbrico y de banda ancha, que también es el operador número uno de televisión de pago en los EE. UU., informó un aumento de casi el 2% en sus ingresos a 13.800 millones de dólares en el trimestre de julio a septiembre, mientras que las ganancias por acción fueron de 8,82 por dólar. . Las cifras de ingresos y beneficios estuvieron ambas por encima de las previsiones del consenso de los analistas.
Winfrey salió de la sombra del ex director ejecutivo de Charter, Tom Rutledge, en 2023 y se ha convertido en una figura de la industria seguida de cerca a raíz de una declaración de guerra a Disney en las negociaciones de transporte de la compañía. Un cierre de 10 días de ABC, ESPN y otros canales terminó con un acuerdo histórico que redujo la entrega de cable para redes como Freeform y Nat Geo Wild y garantizó la integración y el soporte de marketing para Disney+, Hulu y ESPN+. El enfrentamiento atrajo una atención generalizada, ya que se jugó en un lugar clave del calendario deportivo, privando a millones de suscriptores del fútbol universitario y del tenis del US Open.
Si bien Winfrey ve el consenso de Disney y otros que han seguido su ejemplo como lo contrario, emitió una advertencia sobre la llamada. “Por un lado, estamos entusiasmados con el espacio porque agrega valor”, dijo sobre la integración de transmisión, que según la compañía ofrece hasta $78 al mes en ahorros a los clientes de primer nivel. “Por otro lado, quiero tener cuidado. No predecimos el crecimiento del vídeo. Solo decimos que es una forma de agregar una utilidad a nuestra relación de conexión fluida que no estaba ahí. Por nuestra experiencia pasada, sabemos el valor que se obtiene al hacer esto bien en el paquete general”.
Charter agregó 294.000 suscriptores de video en el trimestre a 12,4 millones. La banda ancha también cayó en 110.000, hasta 30,3 millones, aunque las pérdidas de abonados fueron mejores que las estimaciones de los analistas.
La telefonía móvil, un segmento en crecimiento para proveedores como Charter, Comcast y otros, añadió otros 545.000 clientes en el trimestre. Al 30 de septiembre de este año, Charter prestaba servicio a 9,4 millones de líneas móviles.
Winfrey explicó que gran parte del bloqueo y la lucha involucraron la implementación completa de la integración de transmisión, así como el marketing para sus clientes.
“Es fácil impacientarse por ver qué tan bien podemos hacerlo de una manera que sea fácil de entender, apreciar, registrar y utilizar para los clientes”. “En su estado actual, es una propuesta valiosa, pero no siempre es fácil de encontrar y no siempre es fácil suscribirse y administrar las suscripciones existentes”. Añadió que hasta ahora ha habido “buena adquisición”, pero la instalación “todavía no es la propuesta más amigable para el cliente”.
Después de que la publicación de ingresos de Charter mostrara una perspectiva general más baja para los gastos de capital, Winfrey aclaró que la integración del flujo no resultará en gastos de capital para la empresa. “Había una idea errónea en el mercado de que íbamos a hacer una gran campaña de marketing y que eso tendría un impacto financiero el próximo año”, dijo. “Realmente no lo es”.
