Microsoft está probando un nuevo chatbot con inteligencia artificial (IA) para su plataforma Xbox. El lunes, la compañía anunció un agente virtual de soporte impulsado por inteligencia artificial que tiene como objetivo ayudar a los jugadores con problemas relacionados con el soporte. Los rumores sobre el chatbot surgieron por primera vez en abril y ahora la compañía ha lanzado oficialmente el bot de IA en modo de vista previa. Actualmente, solo está disponible para Xbox Insiders que viven en los EE. UU. y tienen el inglés configurado como idioma preferido.
Microsoft lanza Chatbot impulsado por IA para Xbox
en la sala de redacción la oficina de correosMicrosoft ha presentado su chatbot de IA llamado Support Virtual Agent. Es una característica nueva en el sitio web de soporte de Xbox. Si bien el chatbot de IA puede tener una conversación fluida en lenguaje natural, está especializado en ayudar a los jugadores con problemas relacionados con el soporte.
El chatbot de IA se ha implementado para los miembros del programa Xbox Insider con sede en EE. UU. que se registraron para recibir actualizaciones de prueba. Microsoft dijo que los usuarios elegibles comenzarán a ver el chatbot en la página “Contáctenos” de la página de soporte de la plataforma después de iniciar sesión en su cuenta.
El chatbot de IA de Xbox acepta texto y voz como entrada y puede responder con información relevante desde las páginas de soporte de la plataforma de juegos. Los usuarios también podrán elegir entre dos chatbots diferentes haciendo clic en el botón del menú de puntos suspensivos. La compañía dijo que si un representante de soporte virtual no puede resolver el problema, los usuarios pueden solicitar hablar con un representante de soporte en vivo durante el horario comercial normal de la compañía.
en el escenario informe que el chatbot puede aparecer como un personaje animado de IA al responder una pregunta o como un orbe de Xbox multicolor. No está claro si Xbox planea agregar opciones de chatbot para los usuarios o ampliar su capacidad para ayudar a los usuarios con sus cuentas, listas de juegos, reseñas de juegos y más.
En particular, el chatbot de IA actualmente admite el idioma inglés. La compañía también solicitó comentarios de Xbox Insiders sobre el chatbot de IA. Los usuarios pueden comentar directamente dentro de la interfaz del chatbot tocando el botón de aprobación o aprobación en las respuestas individuales. Alternativamente, pueden comentar escribiendo sus comentarios en el campo de texto que aparece después de hacer clic en el botón “Comentar” en la parte inferior de la página.
