Las personas que trabajan en Lift Airline deben estar realmente contentas porque se nota en todos los aspectos de su relación con los pasajeros.
Realmente siento que el personal de Lyft quería que volara en su aerolínea. Llegué tarde al Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo y después de que, por alguna razón, no pude reservar en línea, probé suerte en el mostrador de boletos de Lift. Pero estaba cerrado.
El personal de facturación estaba entre vuelos y afortunadamente todavía se encontraban en sus estaciones. “Quiero comprar un boleto, pero su tienda está cerrada”, le dije a Rory, el dependiente.
Por un momento esperé una mirada en blanco, la mirada que muchos empleados de aerolíneas reservan para los clientes.
Nunca llegó. En cambio, miró al despachador y le pidió que me diera asiento. Y estaba tan alegre como el emoji feliz. Fue muy bueno.
El vuelo estaba lleno. No iba a volver a casa. Pero Lian, el controlador de vuelo, me llamó. “Revisemos el sistema”, dijo, “sólo para estar seguros”.
Era el último vuelo del día y no tenía ganas de ir a ver si había alguien trabajando después de las 7 de la tarde.
Seguí a Lin hasta la taquilla; ella me abrió, giró el teclado y encontró el último asiento del avión.
No fue barato, pero resbalé en parte porque quería volver a casa y en parte porque el personal de Lyft me trató como oro.
Personas brillantes y felices que me llevaron lejos. Fue una experiencia maravillosa y un gran honor para la aerolínea.
LEA TAMBIÉN: Estudio de la Gran Manzana: La ciudad que nunca duerme
Una experiencia de embarque fluida y amigable
Como era de esperar, la experiencia a bordo fue igualmente placentera. Acariciar gatos a veces puede ser más fácil que subirse a un avión.
La gente no sabe cómo hacer cola sin aglomerarse y aglomerarse para crear caos. El personal de Acsa suele ser fantástico para detectar el siguiente error.
La gente de Lyft logró que todos pasaran el puesto.
La tripulación a bordo estaba bien. Una taza de té no es buena. Nicole a cargo fue amable, eficiente y además de eso.
Nunca había visto a nadie en un avión con tal sensación de logro, pero con una sonrisa en el rostro. El resto de la tripulación de cabina hizo lo mismo.
Siempre veo los aspectos de servicio y calidad por cómo la tripulación trata a niños y adultos. Me quedé impresionado.
La comida era dulce: lasaña y crema de jengibre, galletas casi tiramisú. Quería ver qué pasaría si pedía unos segundos.
“Claro, puedes comer más”, dijo Nicole, luego me trajo otra opción sobre la mesa, una lasaña vegetariana.
Era tan bueno como la carne y el segundo postre no fue desagradable. La mejor parte es que no me juzgan por tener hambre.
Me trataron como creo que debería serlo un cliente. Después de todo, el efectivo del cliente es lo que paga las facturas. Enhorabuena por Lift.
No sólo porque la aerolínea me llevó de A a B de una sola pieza, sino porque fue más que una simple experiencia funcional.
Por primera vez en mucho tiempo, desde el comercio minorista hasta los hoteles, restaurantes e incluso aerolíneas, sentí que una empresa realmente valoraba mi elección de gastar mi dinero con ellos.
LEA AHORA: Los turistas en Cabo Occidental tienen muchas opciones para elegir: desde la mesa de la granja hasta la excelente cena
