Ahora que el período previo a las elecciones terminó en los EE. UU., estoy seguro de que todos esperamos recibir menos mensajes de texto y llamadas no deseados. Desafortunadamente, siempre es temporada de estafas telefónicas para muchas empresas sin escrúpulos y otros estafadores.
Pero no sólo aceptamos llamadas fraudulentas. Existe una manera fácil de evitar llamadas no deseadas de personas no solicitadas con riesgo de spam y vendedores telefónicos (apellido anónimo) para que no le hagan perder el tiempo o, peor aún, tener acceso a su dinero.
Para obtener más información, aquí hay cinco señales de que su información está en la web oscura y siete consejos para mantener su teléfono seguro.
La cantidad de llamadas fraudulentas no puede ser tan mala, ¿verdad?
Parece que estoy siendo demasiado dramático, pero todos los que conozco están lidiando con llamadas fraudulentas. Y no es sólo periodismo: una empresa de seguridad de voz Hola hay números que lo respaldan.
Basado en un análisis de 221 mil millones de llamadas telefónicas realizadas en 2023 y encuestas a miles de personas, los consumidores estadounidenses recibieron un promedio de ocho llamadas no deseadas por semana, encontró Hiya. De aquellos que dijeron haber caído en estafas, la cantidad promedio de dinero perdido fue de $2,257, un aumento del 527% respecto al año anterior.
Los esquemas de lavado de dinero no son el único problema. La IA se utiliza para simular a personas influyentes en llamadas para influir en el comportamiento. En este año electoral en EE.UU., la Comisión Federal de Comunicaciones ya prohibió las llamadas automáticas impulsadas por IA después de un incidente en el que una empresa de Texas creó una llamada automática imitando al presidente Joe Biden, sentado, pidiendo a los demócratas que no votaran en las primarias de New Hampshire; el FCC propuso una multa de 6 millones de dólares por lo que pasó.
Entonces, ¿qué se está haciendo para reducir las llamadas fraudulentas?
En 2021, la FCC ordenó que la tecnología se llamara Revolver/Agitar Aceptado por todos los principales proveedores de voz en los EE. UU. Les exige verificar el origen de las llamadas para identificarlas correctamente para el identificador de llamadas. El Congreso también aprobó una legislación destinada a obligar a los operadores a monitorear sus esfuerzos contra la suplantación de identidad.
Y luego, en diciembre de 2023, el La FCC aprobó nuevas reglas para reforzar las políticas existentes haciendo más difícil que los vendedores telefónicos envíen llamadas y mensajes de texto no deseados a los consumidores.
El problema es que estas tecnologías y regulaciones diseñadas para mitigar las llamadas fraudulentas no son adecuadas.
Margot Saundersconsejo superior en el Centro Nacional de Derecho del Consumidorrepetir este hecho. “Hemos estado argumentando durante algún tiempo que Stir/Shaken no funciona para garantizar una identificación correcta de las llamadas (que es para lo único que está diseñado), porque los proveedores de servicios de voz pueden alquilar miles de números de teléfono a vendedores telefónicos y estafadores que permitir a la persona que llama. “Las personas que llaman cumplen técnicamente con Stir/Shaken sin revelar un identificador de llamadas significativo o preciso”, dijo Saunders. “El número de llamadas no deseadas es casi el mismo que desde hace años”.
Y aunque Saunders cree que el cambio de la FCC de diciembre de 2023 marcará una gran diferencia en la cantidad de llamadas de telemercadeo, “no entrará en vigor hasta principios de 2025, y pasará un tiempo antes de que se presente la demanda por el efecto beneficioso”, dijo. La mayoría de las llamadas de telemercadeo se realizan en nombre de corporaciones estadounidenses, y sólo la amenaza de costosas demandas probablemente reducirá esas llamadas. “
Ya sabes a dónde va esto con las llamadas no deseadas.
Puede hacer todo tipo de cosas para tratar de reducir las llamadas no deseadas, desde instalar aplicaciones de detección de llamadas de terceros hasta activar servicios de bloqueo de estafas proporcionados por el fabricante de su teléfono o por los proveedores de servicios inalámbricos, algunos de los cuales requieren una tarifa adicional, lo que hace que esa “solución” incluso peor.
El La FCC tiene un enfoque diferente para lidiar con las llamadas no deseadas. Depende más de lo que no debes hacer y menos de lo que pueden hacer los servicios de prevención de estafas.
- No asuma que un número de identificación de llamadas que se muestra con un prefijo local proviene de su área.
- No responda a una persona que llama o graba pidiéndole que presione un botón o responda preguntas. Y definitivamente no respondas”Sí“.
- Nunca le crea a alguien de un número desconocido que dice representar a una empresa o agencia gubernamental; cuelgue y llame a un número de acceso público para confirmar que la solicitud es legítima. El IRS dijo, por ejemplo generalmente se comunica con los contribuyentes a través del correo postal y no mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto.
No contestes tu teléfono. Eso es todo. Esa es la respuesta.
Entonces, ¿cómo sabes que una llamada es sospechosa? Fácil: Fíjate que lo son todos.
Si el identificador de llamadas no identifica a alguien en la lista de contactos de su teléfono, o si reconoce el número (¿alguien recuerda ya los números de teléfono?), asuma que la llamada es de un estafador.
Simplemente responder una llamada sospechosa con “Hola” puede abrir las compuertas para más llamadas fraudulentas porque le dice al estafador que hay una persona detrás de su número y, lo que es aún más importante, que esta persona está contestando su teléfono. Luego, el número se puede vender a otras empresas.
Ése es un enfoque nihilista respecto de las llamadas telefónicas, lo sé. Pero la cantidad de llamadas automáticas es tan alta que es más probable que una llamada entrante sea spam. Como dije, los estafadores han arruinado las llamadas telefónicas.
Enviar llamadas al correo de voz
Entonces, ¿la solución es simplemente ignorar todas las llamadas? ¿Qué pasa si el consultorio de su médico le llama para programar un chequeo? ¿Tiene que agregar todos los números de teléfono y extensiones que utilizan a sus contactos? ¿Qué pasa si la batería del teléfono de un amigo se agota y usa el teléfono de otra persona para llamarte y pedir transporte? ¿No perder llamadas importantes?
Hay un estrecho rayo de luz en la oscuridad del teléfono. Si la llamada no es de alguien que conoces, déjala ir directamente al correo de voz. La mejor manera de dejarlo sonar es porque incluso activamente rechazar la llamada tal vez sea suficiente para alertar a los estafadores de que tienen un número activo. En iPhone y Android, presione el botón Suspender/Activar una vez para evitar que suene en su cabeza; la persona que llama seguirá escuchando timbres hasta que la llamada se envíe al correo de voz automáticamente.
Con el correo de voz en la mayoría de los teléfonos, verá una lista de mensajes en espera, a menudo con una transcripción de voz aproximada para cada uno. Puedo darme cuenta rápidamente de que las personas desconocidas que llaman y dejan mensajes de 4 segundos probablemente sean estafadores, y puedo saltarme cualquier cosa más larga sin escuchar el mensaje completo.
Incluso podrás evitar la molestia de recibir la llamada. En el iPhone, vaya a Configuración > Teléfono > Silenciar llamadas desconocidas y enciende el Llamadas silenciosas y desconocidas cambiar. Cualquier persona que no esté en tus contactos, lista de llamadas salientes o sugerencias de Siri irá al correo de voz sin que suene el teléfono. Los llamados teléfonos Android tienen una característica similar Filtrar llamadas no deseadas ubicado en la configuración de la aplicación Teléfono, o en un Pantalla de llamada función, dependiendo del dispositivo.
También puedes filtrar una llamada sin contestar en algunos dispositivos. Con la función Live Voicemail de Apple en iOS 17 y versiones posteriores, ignore la llamada entrante y luego toque el Correo de voz en la pantalla de bloqueo si la persona que llama no ha colgado. Mientras dejan su mensaje, iOS lo transcribe en tiempo real y puedes interrumpir y hablar con la persona si es una llamada que necesitas atender.
Live Voicemail es una excelente nueva herramienta de detección de llamadas para iPhone.
En Android, Google Call Screen utiliza el Asistente de Google para responder la llamada, interactuar con la persona que llama y crear una transcripción en tiempo real. En Google I/O 2024, la compañía mostró la versión de próxima generación de esta función, que se basa en su herramienta de inteligencia artificial Gemini para escuchar una llamada en la que se encuentra y mostrar alertas emergentes si parece una llamada fraudulenta.
Una nueva función de Google podría alertar a los usuarios de teléfonos si una llamada en particular intenta estafarlos para quitarles dinero.
Sin embargo, estas características no parecen hacer mella significativa en el problema general. “Creemos que estas herramientas no son útiles por varias razones”, dijo Saunders, señalando que sólo los usuarios informados y cautelosos probablemente las utilicen y que las implicaciones de privacidad de este tipo de monitoreo en vivo podrían ser muy grandes.
“La mejor manera de detener las llamadas ilegales”, dijo Saunders, “es castigar a quienes las originan y dispersarlos. Este punto se le ha planteado una y otra vez a la FCC”.
En serio, deja de contestar tu teléfono.
Mire, quiero creer que hay una salida técnica a este lío. En realidad, algunas conversaciones son mejores por teléfono, sin la posibilidad de malentendidos a través de mensajes de texto o la necesidad de parecer medio humano en una videollamada. Pero si bien las llamadas fraudulentas involucran a las personas de manera rentable, los estafadores también fortalecen sus métodos (como crear voces de IA que suenan como las de un amigo o familiar).
Pero podemos hacer que a los estafadores les resulte más difícil lograr el éxito haciendo lo más simple.
Simplemente no contestes tu teléfono.
Para obtener más consejos de seguridad, aquí le mostramos cómo proteger sus datos en Wi-Fi y cómo eliminarlos de Internet.
