Metro planea completar la actualización del software de los medidores antes de lo previsto.
La portavoz de Metro, Lindela Mashigo, dice que la ciudad tiene hasta el 24 de noviembre para completar el proyecto para todos los clientes.
De 349.801 medidores prepago, 223.609 estaban actualizados al 25 de octubre.
Esto es bastante diferente en comparación con los residentes de Ciudad del Cabo.
“La renovación de los contadores de electricidad en esta ciudad se completó mucho antes de lo previsto. La ciudad ha gestionado el proceso de renovación durante los últimos tres años, donde los clientes recibieron sus códigos de renovación de verificación e ingresaron los códigos únicos en sus compras”, dijo la oficina de prensa de Cape Metro.
Sin embargo, si la actualización del software no se completa antes de la fecha límite, los clientes de Tshwane se verán afectados.
Mashigo dice que los medidores que no cumplan con los requisitos no podrán cargar electricidad después de este mes.
“Los clientes están frustrados por los cortes de energía. La ciudad insta a todos los residentes a utilizar el tiempo restante de este mes para asegurarse de que sus medidores prepagos estén actualizados y actualizados”, advierte Mashigo.
La presentación de renovación comenzó en septiembre de 2021.
La ciudad comenzó a mejorar su sistema de prueba de compra el 15 de mayo.
“Nada dificultó más esta tarea para el metro, ya que todos los archivos de medidores se transfirieron a STS2 y KRN 2. Lo que aún queda pendiente es que los clientes compren energía prepaga para confirmar que no son vendedores fantasmas. Por lo tanto, es importante que compre al menos un vale de R10 para validar el estado de su compra”, dijo Mashigo.
Dice que hay soporte de respaldo para los clientes que tienen problemas para completar la actualización.
“La ciudad ha desarrollado un plan para ayudar a las regiones este mes. Si hay un problema, el cliente debe registrar una queja y obtener un número de referencia para que un técnico pueda reemplazar el medidor”, dice Mashigo.
Agrega que el metro ha designado empresas de medición de terceros que venden electricidad a los consumidores, como complejos, para que puedan confirmar por escrito que sus clientes cumplen con los requisitos.
“Hay partes de la ciudad que son abastecidas por Eskom y la compañía eléctrica está supervisando la mejora de esas partes”.
Sin embargo, dice que los consumidores deberían diferenciar entre una actualización de medidores y un programa de reemplazo de medidores.
“Las actualizaciones de software fueron llevadas a cabo por empresas de servicios públicos como Metro, Eskom y minoristas. Las mismas empresas de servicios públicos implementaron programas de reemplazo de medidores para cualquier medidor abandonado y como parte de proyectos de protección de ingresos”.
Dice que los consumidores recibirán un código de paquete de tres cuando vuelvan a comprar electricidad.
“Los dos primeros son de renovación y el tercero es tu factura mensual de luz. Primero debes ingresar los dos códigos de actualización en tu medidor y luego el código de crédito de electricidad mensual”, dijo Mashigo.
Después de cargar con éxito los códigos de actualización, se puede cargar el vale de crédito.
Si se aceptan ambos conjuntos de argumentos de cambio clave, entonces su calculadora se ha actualizado.
Mashigo dice que los consumidores deben asegurarse de que todos los vales de crédito que ya se hayan comprado pero que no se hayan ingresado en el medidor se carguen antes de actualizar el medidor, ya que el medidor no aceptará vales antiguos después de la actualización:
Paso 1: Ingrese el primer código de 20 dígitos (Cambiar clave 1) y espere a que sea aceptado.
Paso 2: Haga lo mismo con el segundo código de 20 dígitos (Tecla de cambio 2). Si su medidor acepta ambos, entonces su medidor se actualizó exitosamente.
Paso 3: Ingrese el tercer bono de 20 dígitos (bono de crédito de electricidad). Si se acepta, esto es una confirmación de que su medidor prepago se ha actualizado a STS-2.
Para verificar si su medidor ha sido actualizado, ingrese el código 1844 6744 0738 4377 2416 en el teclado de su medidor prepago.
La pantalla mostrará el número 1 o 2 y, en algunos casos, también pueden aparecer letras del alfabeto junto al número KRN.
Qué significan los números:
1 – Su medidor todavía está en KRN1 y necesita ser recodificado/actualizado a KRN2.
2 – Su calculadora ha sido actualizada/actualizada a KRN2.
Su extracto de crédito también reflejará KRN2 cuando compre electricidad.
Si tiene algún problema con su medidor prepago, puede llamar al centro de Tshwane al 012 358 9999 o al número gratuito 080 1111 556.
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